Orientation service

Améliorer la qualité du service public tout en améliorant le plaisir au travail des agents, c’est possible en innovant

Pour cela, chez Talisker, nous combinons 3 ingrédients : Le premier, c’est de donner la parole à tous les agents pour proposer des solutions, parce que ce sont eux qui connaissent les métiers et les usagers qu’ils fréquentent au quotidien, leurs besoins, les petites choses qui bloquent. Co-construire avec les agents, les équipes, des solutions permet de développer une relation de confiance à l’intérieur de la collectivité grâce à la…

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Tous agiles aujourd’hui, voilà pourquoi demain le marketing de la DSI sera un must have pour vous et vos équipes !

L’agile et l’agile à l’échelle présentent toutes deux de formidables caractéristiques qui toutes…

Le catalogue de service est-il encore un sujet ?

IT for Business du mois de mai titrait en page 52 « Catalogue de services, un enjeu de valorisation de la DSI« . J’ai eu le plaisir d’être interrogé par François Jeanne pour cet article dans lequel intervient également Philippe Koechlin – Marketing IT Manager de Total. Le journaliste était plutôt surpris que le catalogue de services soit toujours un sujet sur la table…