Transformations et dynamiques collectives
Notre mission a consisté à accompagner la Direction R&I afin de faire valider auprès de la DG une proposition d’inflexion de ses missions, consistant à s’orienter résolument vers les marchés et à investir de façon plus volontariste les enjeux de diversification et la création de nouveaux business.
Dans ce groupe international, la Direction France voit l’essentiel de ses contrats de maintenance et d’entretien arriver à échéance dans les 18 mois à venir. Le Directeur récemment nommé doit mettre ses équipes en situation de remporter l’essentiel du renouvellement de ces concessions pluriannuelles.
Cette mission a permis de définir et d'accompagner le lancement d'un vrai poste d'IT Marketing Manager dans une entreprise du CAC40.
Cette mission est une classique du marketing : le catalogue de service. Mais il est ici vu comme une plate-forme de l'expérience client, mêlant information, support et hub social d'échange entre les utilisateurs des services métiers.
