Transformations et dynamiques collectives
Ce projet a permis d’adapter la méthodologie de conduite de projet au contexte d’une grande ville avec ses élus et ses nombreuses directions métiers. Un dispositif et une gouvernance sur-mesure ont été conçus et accompagnés par la formation d’un vivier de directeurs de projet parmi les cadres de la collectivité.
Ce projet a permis de simplifier l’accès au service public pour les usagers d’une commune en mettant à leur disposition un bouquet de services accessibles par l’intermédiaire du moyen de contact de leur choix, sans devoir s’adresser à plusieurs services.
Pour améliorer la qualité du service public, nous avons mis l’ensemble des agents de la collectivité en situation de proposer et réaliser des projets concrets. Cette démarche a permis à la fois des réalisations concrètes pour les usagers et une augmentation de l’engagement de tout le personnel.
