Transformations et dynamiques collectives
Le rôle d'une DSI Groupe est souvent difficile à positionner : lien "fonctionnel" avec les DSI métier, rôles régaliens, centralisation v/s autonomie. Cette mission a agit sur 2 axes : le positionnement de la DSI Groupe vis-à-vis de ses "clients" (DSI et COMEX), mais aussi en interne pour la prise de conscience de ces "clients".
Une mission d'idéation d'envergure mondiale pour cet opérateur de services qui a largement développé sa culture innovation et lui a permis d'ancrer le massivement collaboratif dans ses pratiques.
Ce projet a permis de simplifier l’accès au service public pour les usagers d’une commune en mettant à leur disposition un bouquet de services accessibles par l’intermédiaire du moyen de contact de leur choix, sans devoir s’adresser à plusieurs services.
Pour améliorer la qualité du service public, nous avons mis l’ensemble des agents de la collectivité en situation de proposer et réaliser des projets concrets. Cette démarche a permis à la fois des réalisations concrètes pour les usagers et une augmentation de l’engagement de tout le personnel.
