Les clés de l’outsourcing
La chaîne de valeur de l’entreprise Le choix de l’outsourcing se pose en fonction de la chaîne de valeur de l’entreprise. En général, il intervient sur des activités transverses qui n’ont pas de conséquences directes sur le core business ni sur l’intelligence même de l’entreprise. Il est délicat d’externaliser les actifs de l’entreprise et là où elle crée de la valeur : l’infrastructure du système d’information, le support informatique, la gestion des postes de travail, etc. La métaphore du baby-sitter Prenons la métaphore d’un…