Fast & Curious #2 – les consultants continuent à se dévoiler
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=Owt-BZxkiq4&w=560&h=315]
Fast & Curious #1 – les consultants Talisker se dévoilent…
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=xS0eUO8Zf5k&w=560&h=315]
Marketing ou communication ?
Indexel, comme quasiment toutes les agences de communication, confond Marketing et Communication… Je me suis senti obligé de leur répondre ici sur LinkedIn Cet amalgame fait perdre 80% de la valeur de…
Un blog aussi pour les humeurs !
Nous concevons notre blog comme un outil d’interaction avec nos clients, amis, partenaires, et pourquoi pas nos concurrents ! C’est pourquoi nous ajoutons cette catégorie « Humeurs » pour, au delà de nos articles de fond ou de nos réalisations, exprimer notre joie de partager des pépites ou nos coups de gueule. N’hésitez pas à rebondir dessus : engagez la discussion, argumentez, défendez, protégez… bref soyez vous-même !
La DSI de Veolia Eau France fait sa transformation et le fait savoir
Les équipes IS&T de Veolia Eau France font, depuis 18 mois, un travail de transformation incroyable. Ils ont décidé d’en faire un…
Le catalogue de service est-il encore un sujet ?
IT for Business du mois de mai titrait en page 52 « Catalogue de services, un enjeu de valorisation de la DSI« . J’ai eu le plaisir d’être interrogé…
Le help-desk est-il réservé aux cerveaux gauches ?
Une situation paradoxale Toutes les entreprises qui ont plusieurs centaines d’utilisateurs ont mis en place un support. Celui-ci peut être réduit à « Stéphane-celui-qui-s’y-connaît » ou multi-localisé en follow the sun , il nous est communiqué sous la forme d’un numéro de téléphone dont nous espérons tout. Mais, comme la SNCF qui est globalement ponctuelle mais décriée, la satisfaction des utilisateurs du…