Chez Talisker, on entend le terme de managers au sens large ; ce n’est pas seulement ceux qui ont une responsabilité hiérarchique « verticale » dans leur organisation. Mais c’est aussi tous ceux qui animent des équipes projet, des collectifs, des communautés, des réseaux… En bref, l’équipe managériale, c’est tous ceux qui prennent une part active aux actions de transformation. Et cela passe concrètement par 4 familles d’interventions possibles. Souvent combinées en fonction des attentes de nos clients, elles définissent autant de niveaux d’appui et de soutien possibles pour accélérer les transformations et surtout agir sur les leviers durables de création de valeur : la personne en situation de travail.
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1 er niveau d’action : l’équipe de Direction
Transformer par l’équipe managériale nécessite d’abord de s’accorder entre dirigeants sur l’ambition visée pour pouvoir aller plus loin. Chez Talisker, on peut commencer par aider les dirigeants à donner le sens et les objectifs de la transformation, tout en investissant du temps pour renforcer la cohésion de l’équipe de Direction.
Nous aidons les équipes de Direction à converger sur leur ambition de transformation, en clarifiant les objectifs et le sens de l’aventure proposée et les principes pour la conduire. Nous veillons aussi à renforcer l’énergie collective et l’envie individuelle de se dépasser ensemble. Nos interventions prennent la forme de temps de rencontre et d’entretiens, d’ateliers d’état des lieux, de diagnostics de transformation et surtout de séminaires d’alignement en équipe de Direction pour :
– Affirmer l’ambition et construire avec les Directeurs
– Converger sur la cible et les principes de transformation
– Renforcer la cohésion et l’engagement de l’équipe de Direction
– Produire discours de référence et éléments de langage
Investir du temps et des moyens dans cette première approche, c’est se donner des chances d’accélérer vos transformations… et de sécuriser l’atteinte de vos objectifs, de façon durable. En somme, il s’agit de construire l’aventure humaine et l’envie de se dépasser ensemble !
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2ème niveau d’action : les porteurs des chantiers-clés
Pour faire aboutir une transformation, il est souvent utile de faire émerger des feuilles de routes cohérentes et portées par les futurs pilotes des chantiers-clés. Chez Talisker, il nous arrive souvent d’aider les responsables de la transformation à décliner l’ambition sous forme de feuilles de route construites avec les principaux contributeurs et experts. Nous veillons aussi à créer une dynamique managériale autour des projets et à responsabiliser les futurs porteurs des différents chantiers et actions-clés à mettre en œuvre. Nos interventions prennent la forme d’ateliers de co-construction des feuilles de route, de temps de challenge de leur cohérence, d’animation de communautés de « change agents », et surtout d’événements de lancement de la mise en œuvre avec les porteurs des actions à réaliser pour :
– Rendre concret et tangible pour chacun les éléments de cible
– Forger l’histoire commune et le noyau dur sur lequel s’appuyer
– Identifier et s’ajuster sur les moyens à allouer aux résultats visés
– Engager les managers dans la réalisation, par étapes
Investir du temps et des moyens dans ces approches, c’est se donner la chance d’enrichir vos transformations en demandant à ceux qui vont piloter la réalisation de mettre au point le meilleur chemin de mise en œuvre. En somme, il s’agit de tracer le chemin et d’amplifier l’énergie du noyau dur.
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3 ème niveau d’action : les pilotes et la relève
Chez Talisker, il nous arrive d’aider à caractériser les leviers humains de performance. Ceux qui ont une expérience transverse de l’organisation (les « pilotes et la relève ») peuvent identifier, en raison de l’histoire passée et des enjeux business à venir, quelles sont les pratiques relationnelles qui feront levier pour augmenter la performance au travers des équipes. Nous veillons à faire expliciter les raisons pour lesquelles il est nécessaire de focaliser l’effort sur un nombre limité, mais essentiel de réflexes dans les interactions du quotidien et à faire naître de l’intérieur les recommandations pour que tous progressent dans leurs pratiques. Nos interventions prennent la forme de dispositifs d’intelligence collective, de groupes de travail sur la transformation, d’ateliers de déclinaisons de valeurs en comportements clés, d’animation de temps d’échanges et de prise de décision avec les pilotes et la relève, pour :
– Identifier les insuffisances des fonctionnements actuels au regard des enjeux
– Caractériser les réflexes-clés vecteurs de performance
– Faire émerger des recommandations d’évolution de modes de fonctionnement
– Préparer les conditions pour porter l’effort sur les pratiques managériales
Investir du temps et des moyens dans cette troisième famille d’approches, c’est s’assurer que les changements demandés ne s’arrêtent pas à de nouvelles méthodes ou de nouveaux processus, mais
s’inscrivent de façon durable dans les habitudes du plus grand nombre. En somme, il s’agit de faire émerger les reflexes de performance et la nécessité de travailler sur soi !
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4 ème niveau d’action : les managers et tous les collaborateurs
Chez Talisker, nos clients nous demandent souvent de les aider à sécuriser la réalisation de chantiers-clés et à s’assurer de l’embarquement du plus grand nombre dans la transformation. Nous aidons les managers à faire connaître à tous les contributeurs la part d’action qui revient à chacun et à atteindre les premiers jalons en maintenant le rythme de réalisation et d’engagement dans les chantiers-clés de la transformation. Nous veillons à ce qu’il y ait une réelle appropriation de l’effort demandé, en aidant à faire le lien entre la nécessité de se mettre en mouvement et le bénéfice potentiel à en retirer jusque dans sa façon d’interagir avec les autres. Nos interventions prennent la forme de séminaires d’appropriation stratégique et de formation managériale, de forums d’avancement et d’animation du pilotage, de parcours de renforcement sur les réflexes de performance et de sessions de co-développement et de coaching avancé avec les managers et tous les collaborateurs, pour :
– Favoriser l’appropriation du lien entre enjeux et thèmes pivots de la transformation
– Appuyer les équipes dans les réalisations-clés et maintenir le niveau d’exigence
– Agir sur les réflexes des collaborateurs et les postures managériales
– Rythmer l’atteinte des réalisations et du travail sur soi-même
Investir du temps et des moyens pour aider ses collaborateurs (en commençant par les managers) à renforcer leurs réflexes-clés de performance et à mettre leur énergie sur la réalisation des prochains jalons permet de sécuriser la réussite de la transformation. Mieux encore, c’est faire de cette aventure commune une occasion pour chacun de progresser sur lui-même, et donc d’agir réellement sur un levier durable de création de valeur : la personne en situation de travail.
En somme, il s’agit de toucher chacun et s’assurer que la transformation est sensible pour tous. Ces 4 types d’actions (souvent combinées en fonction des attentes de nos clients) définissent autant de niveaux d’appui et de soutien possibles pour accélérer les transformations et surtout agir
sur les leviers durables de création de valeur : le développement de la personne et la qualité des relations professionnelles.
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