Transformations et dynamiques collectives
Ce cabinet d'expertise comptable fait face a une croissance et à une vague digitale qui challengent les fonctionnements et le rôle des managers. Il a fait appel à Talisker pour éclaircir ses pratiques et les rôles de chacun.
Cette mission a eu le double intérêt de benchmarker les solutions proposées par les experts du marché, mais également de construire une véritable stratégie make-or-buy de sourcing du service desk qui est un élément majeur de la visibilité de la DSI.
Ce projet a permis d’adapter la méthodologie de conduite de projet au contexte d’une grande ville avec ses élus et ses nombreuses directions métiers. Un dispositif et une gouvernance sur-mesure ont été conçus et accompagnés par la formation d’un vivier de directeurs de projet parmi les cadres de la collectivité.
Cette mission a permis de clarifier le positionnement, de proposer des évolutions de l’offre, des outils et de l’organisation et de mettre en place un plan d’action pour améliorer la rentabilité de l’activité.
