Transformations et dynamiques collectives
Cette mission a eu le double intérêt de benchmarker les solutions proposées par les experts du marché, mais également de construire une véritable stratégie make-or-buy de sourcing du service desk qui est un élément majeur de la visibilité de la DSI.
Ce projet a permis d’adapter la méthodologie de conduite de projet au contexte d’une grande ville avec ses élus et ses nombreuses directions métiers. Un dispositif et une gouvernance sur-mesure ont été conçus et accompagnés par la formation d’un vivier de directeurs de projet parmi les cadres de la collectivité.
Cette mission a permis de clarifier le positionnement, de proposer des évolutions de l’offre, des outils et de l’organisation et de mettre en place un plan d’action pour améliorer la rentabilité de l’activité.
Ce projet visait à améliorer la performance d’une université en transformant son organisation pour se centrer sur ses clients. La méthode choisie s’est appuyée sur des principes agiles d’autonomie, de collaboration et d’adaptation.
