Banque & assurance

Faire des leaders et des managers un levier de transformation des entreprises ou transformer par l’équipe managériale : c’est-à-dire ?

Chez Talisker, on entend le terme de managers au sens large ; ce n’est pas seulement ceux qui ont une responsabilité hiérarchique « verticale » dans leur organisation. Mais c’est aussi tous ceux qui animent des équipes projet, des collectifs, des communautés, des réseaux… En bref, l’équipe managériale, c’est tous ceux qui prennent une part active aux actions de transformation. Et cela passe concrètement par 4 familles d’interventions…

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Bonne expérience client

L’expérience client, uniformisation ou différenciation ?

L’expérience client est au cœur des stratégies des entreprises depuis longtemps. Bien sûr, elle est indispensable pour s’assurer de la performance globale : sans clients, pas de business ! Et depuis quelques années, on repense l’expérience, on la digitalise, on l’améliore, on la réenchante… Mais finalement cette expérience qui devait être différenciante n’est-elle pas en train de se normaliser ? En…

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La DRH de la MNT prend la parole et témoigne

Quelle était l’ambition de la DRH dans le cadre du lancement du programme « Manager dans la complexité » en septembre/octobre 2020 ? Quels objectifs poursuiviez-vous ?  « Manager dans la Complexité » est venu répondre à une attente de notre COMEX, qui était de faire évoluer les aptitudes et postures managériales au regard d’un environnement en évolution accélérée. Cette initiative vise donc à renforcer les capacités d’adaptation, d’initiative et d’anticipation de notre Management, pour mieux répondre à un contexte en évolution permanente et soumis à des…

#Banque & assurance #Équipe managériale #Innovation