Catalogue de service de la DSI : qu’en faites-vous vraiment ?
Au risque de paraphraser l’excellent Simon Sinek et son Golden Circle, si 100% des DSI pensent au catalogue de services, une partie seulement a résolu le « comment faire ? » et un petit nombre a une vision claire du « pourquoi ? » elle l’a engagé ou fait ! La pression externe La plupart des démarches de catalogue de service sont impulsées par l’extérieur.Les années d’évangélisation ITIL n’y sont pas étrangères et les collections de demandes de services sont souvent les premières…
