Cas client
Acteur des des services d'accompagnement et de soins pour les séniors
Conduite du plan de transformation de la DSI et refonte de l’organisation
À propos du client.
Notre client est est le premier acteur européen des services d'accompagnement et de soins pour les séniors. Le groupe propose une offre segmentée et complémentaire repartie en quatre métiers.
Et quelle situation en repartant ?
- Construction d’un nouveau modèle d’organisation
- Mise en place d’instances de suivi des actions pour chaque axe
- Une roadmap des actions à venir via un outil collaboratif
- 4 équipes transverses et autonomes en charge de la mise en œuvre des actions
- Résultats des actions intermédiaires tangibles pour tous
À votre avis, pourquoi avez-vous réussi ?
Le parti pris du collectif : une réflexion et une mise en oeuvre qui a impliqué une grande partie des collaborateurs de la DSI.
Dispositif
1 Manager, 1 consultant
D’où partiez-vous ?
La DSI de notre client a entamé depuis quelques mois des changements majeurs dans son fonctionnement. Un des projets marquant pour les équipes est le lancement de l’externalisation de l’infrastructure. Une démarche d’amélioration (RH) a été menée depuis quelques mois pour traiter notamment un certain nombre d’irritants.
Bien qu’un grand nombre de résultats ont été obtenus, les phénomènes de tensions et les difficultés de fonctionnement n’ont pas totalement disparu. La DSI souhaite également développer sa capacité de communication sur son activité et sa performance, par la création de tableau de bord, de communication sur les usages.
Comment avez-vous pris le sujet ?
- Organisation du plan de transformation de la DSI autour de 4 axes de travail : Travail collectif, Efficacité, Equipe solidaire, Posture DSI
- La Transformation est portée au sein de la DSI , selon la méthode AGILE, par des Product Owners qui organisent régulièrement des groupes de travail en toute autonomie, et dans un principe de changement continu.
- Implication de la majorité des collaborateurs de la DSI, dans le plan de transformation.
- Organisation et accompagnement à la conduite du changement (animation d’instance…)
- Accompagnement sur les axes dans la réalisation d’actions pour l’avancée de la transformation.
- Rythme adapté à la capacité des équipes à avancer
- Réflexion sur l’évolution de l’organisation de la DSI pour marquer le changement de positionnement souhaitée
