Sébastien Raynaut

Quel est le potentiel de l’IA pour votre entreprise ?

L’IA est une technologie au potentiel de transformation qui semble sans limite. Sujet de rupture, de maximisation de la performance ou questionnement, il est sur toutes les lèvres et sur représenté dans la presse généraliste. Il génère autant d’articles (163 000 sur T1 2024) que le conflit Israël/Hamas (175 000) et à peine deux fois moins que la guerre en Ukraine (+ de 300 000), auquel celui-ci vient s’ajouter. (source : France Info, rubrique Infomédia du 26/04/24) En ce…

#Expérience client #IA

L’expérience clients : une promesse de la marque pour le client

L’expérience zéro effort En tant que parent, nous donnerions bien une Palme d’or à la MAE : ils nous envoient avant la…

#Expérience client

Talisker décide de concrétiser la promesse de valeur de l’intelligence artificielle conversationnelle

La transformation d’un métier Certaines technologies sont parfois à la base de la réinvention de certaines fonctions de l’entreprise. C’est…

#IA

Talisker Talks #6 – Support utilisateur

💡Support utilisateur – Un changement de modèle s’impose ! Quels utilisateurs sont heureux d’appeler leur support aujourd’hui ? DSI et ESN s’emploient à industrialiser la gestion des tickets alors que l’IA conversationnelle est un levier puissant pour renforcer l’expérience employée. Pour cette 6ème édition, Pierre Lavogez & Sebastien Raynaut ont le plaisir de partager leurs convictions et leurs expériences sur ce vaste sujet, et notamment sur…

#Digital

L’IA conversationnelle transforme en profondeur les métiers

Déshumanisation, perte d’emplois, technologie d’avenir… si le sujet de l’intelligence artificielle polarise autant les opinions, c’est qu’il a un impact certain sur la transformation profonde des métiers. Le sujet est bien souvent positif, s’il n’est pas abordé sous le seul angle de la technicité ou de la rentabilité, mais celui de l’efficacité, de la sérénité et de la montée en compétences. Nous sommes dans un contexte où les entreprises pratiquent massivement le Shift Left, i.e. donner au client le plus de…

#Digital #Innovation

Talisker crée un club sur la e-santé

Talisker a créé le club eSanT qui se réunit le 19 février pour sa session inaugurale. L’objectif de ce think tank est de permettre à des acteurs…

#Innovation #Santé & pharmacie #Talisker

Photo by Donn Strain on Unsplash

Tous agiles aujourd’hui, voilà pourquoi demain le marketing de la DSI sera un must have pour vous et vos équipes !

L’agile et l’agile à l’échelle présentent toutes deux de formidables caractéristiques qui toutes deux sont sous-utilisées : l’arrêt des projets et le management par produit. Penser et agir marketing sont un levier pour mieux utiliser ces deux caractéristiques au profit d’un repositionnement de l’IT dans l’entreprise et une meilleure…

#Équipe managériale