Jean-Luc Dagron

Faire son marketing interne, c’est d’abord arrêter de se plaindre !

Je vois à longueur de posts des personnes qui expliquent combien leur métier est difficile et quel volume de sueur est nécessaire, chaque jour, pour accomplir un labeur dont la valeur est ignorée de tous. Et de brandir les principaux responsables de cet esclavagisme les utilisateurs / clients qui ne comprennent pas le génie des solutions proposées (ou ne savent pas les utiliser) le chef qui ne comprend pas la complexité les partenaires / fournisseurs qui ne…

#Communication #Expérience client

Trouver un nom !

On a la chance – ou pas – d’hériter d’un nom et rares sont les situations où cette identité est challengée. La création ou la fusion d’entreprises créent ces moments introspectifs qui…

#Expérience client

La fierté en BtoB : l’émotion fait partie du business !

Marre du marketing BtoB ronflant et sans âme ? Lassé des stratégies client qui se résument à des tableaux Excel et des courbes de…

#Expérience client

Et si l’agilité était finalement une clef du marketing ?

Même si ça ne saute pas aux yeux au premier abord, l’apport de l’agilité au marketing est majeur. Et cet apport est évident dans le marketing interne et facile à mettre en musique au sein de la DSI (au hasard). Balayons ensemble les 12 principes du manifeste agile pour en analyser la contribution ! « Notre principale priorité est de satisfaire…

#Expérience client

Encore 2 victimes cette semaine !

Je ne suis pas un fan du « je vous l’avais dit » mais là, on avait parlé marketing et communication autour de la transformation… bref, je leur avais dit 😞 2 cas de « remerciements » en une semaine chez mes clients : l’un d’un DSI, l’autre d’un patron de la transfo de la DSI, tous deux dans des groupes très présents à l’international. Et je n’ai pas réussi à les convaincre… Les routes de la transformation sont dangereuses Dans les deux cas, le même timing, les mêmes constats…

#Communication

Les secrets de la posture Business Partner

Toutes les fonctions support (DRH, DSI…) ont un objectif de construire ou de renforcer leur position de Business Partner. Ce mot-valise-graal de la relation contient tout Le Business…

#Expérience client

Le personal branding des dirigeants de la DSI

Avec Abraxio, nous collaborons autour d’un cycle de webinaires sur le marketing de la DSI. Les consultants Talisker et Kilt y partagent leurs convictions, leurs approches et…

#Communication

Comment « vendre » des projets sans valeur ?

Dans une DSI (et dans toute entreprise), le fond de marketing qui anime les dirigeants les entraîne à de proposer un maximum de valeur à leurs clients internes (pour un minimum de coût mais c’est un autre sujet). Dans les formations marketing de la DSI, une question revient régulièrement : comment « vendre » un projet obligatoire ? (dette technique, réglementaire…) En effet, dans le cas…

#Digital #Expérience client