Jean-Luc Dagron

Et si l’agilité était finalement une clef du marketing ?

Même si ça ne saute pas aux yeux au premier abord, l’apport de l’agilité au marketing est majeur. Et cet apport est évident dans le marketing interne et facile à mettre en musique au sein de la DSI (au hasard). Balayons ensemble les 12 principes du manifeste agile pour en analyser la contribution ! « Notre principale priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des solutions qui apportent de la valeur. » Bon, là, c’est juste le cœur…

#Expérience client

Encore 2 victimes cette semaine !

Je ne suis pas un fan du « je vous l’avais dit » mais là, on avait parlé marketing et communication autour de la transformation… bref, je leur avais dit 😞 2 cas…

#Communication

Les secrets de la posture Business Partner

Toutes les fonctions support (DRH, DSI…) ont un objectif de construire ou de renforcer leur position de Business Partner. Ce mot-valise-graal de la relation contient tout Le Business…

#Expérience client

Le personal branding des dirigeants de la DSI

Avec Abraxio, nous collaborons autour d’un cycle de webinaires sur le marketing de la DSI. Les consultants Talisker et Kilt y partagent leurs convictions, leurs approches et leurs expériences pour nourrir la réflexion des DSI autour de cette « science » encore – trop souvent – considérée comme accessoire par rapport aux réflexions sur le delivery ou la production. Pour notre nouvelle session, présentée…

#Communication

Comment « vendre » des projets sans valeur ?

Dans une DSI (et dans toute entreprise), le fond de marketing qui anime les dirigeants les entraîne à de proposer un maximum de valeur à leurs clients internes (pour un minimum de coût mais c’est un autre sujet). Dans les formations marketing de la DSI, une question revient régulièrement : comment « vendre » un projet obligatoire ? (dette technique, réglementaire…) En effet, dans le cas du traitement de la dette technique par exemple, l’accroissement de valeur vu du client et des utilisateurs est généralement faible…

#Digital #Expérience client

La communication de crise dans la DSI

« Les moments de crise produisent un redoublement de vie chez les hommes.» disait Chateaubriand. C’est un bénéfice qu’on peut attendre de ces moments complexes et redoutés que…

#Communication

Maturité digitale de l’entreprise : l’attelage DRH / DSI en puissance

Le digital est cité dans toutes les études comme le game changer du business, ou au moins comme un puissant enabler. Les entreprises se…

#Digital

La communication interne en BtoB et BtoC

La communication interne est souvent réduite à l’information descendante – souvent réglementaire – qui prend la forme de notes de services juxtaposées derrière le plexi-glass d’un panneau d’affichage au cadre aluminium froid qui n’est pas sans rappeler l’enchevêtrement des cadenas sur la passerelle du pont des arts… Moments forts de sincérité entassés… puis oubliés. Elle sert aussi à tenter de forger un collectif…

#Communication