Cas client
Centrale d'achat de la grande distribution
Accompagnement du changement pour un nouvel entrepôt automatisé
À propos du client.
Cette centrale d’achat commande et approvisionne en marchandises alimentaires et non alimentaires 40 magasins et 55 Drives dans l’Ouest de la France.
Et quelle situation en repartant ?
- Impacts du projet sur les métiers et clés de réussite de la cible de performance
- Plan d’action pour l’accompagnement des changements partagé par l’équipe de Direction
- Fiches de poste enrichies et planning d’affectation des équipes au nouvel équipement
- Collaborateurs sur les nouveaux postes informés sur leur montée en compétence
- Managers du nouvel équipement sélectionnés et formés à l’animation de la performance
- Cible de performance atteinte, meilleurs collaborateurs fidélisés et intégration facilitée d’équipes issues d’entrepôts externalisés
À votre avis, pourquoi avez-vous réussi ?
Lors de l’étude d’impact, l’identification des leviers de performance dans la durée au sein du nouvel équipement a été décisive. Etant donné le caractère répétitif des tâches sur certains postes et l’atteinte très collective des objectifs de performance, seuls les managers sachant réellement animer leurs équipes pourraient entretenir une motivation suffisante des collaborateurs dans la durée. En plus des changements de pratiques managériales, l’organisation d’une communication régulière et très concrète auprès de tous les collaborateurs aura permis de lever l’ensemble des craintes. La baisse de la pénibilité et l’effort de formation sur les nouveaux métiers a donné aux collaborateurs des raisons de s’engager dans cette entreprise dans la durée.
Dispositif
1 Partner et 3 Consultants séniors
D’où partiez-vous ?
Le nouvel entrepôt commence à sortir de terre et le planning d’installation des équipements automatiques est sous contrôle. Pour les préparateurs de commande, cette robotisation de leur métier génère beaucoup d’interrogations et inquiète quant à la pérennité de leurs emplois. La Direction est consciente qu’il y a des inconnues sur l’ampleur des impacts et beaucoup de réponses à apporter pour sécuriser la montée en performance et le retour sur investissement.
Comment avez-vous pris le sujet ?
Partager avec la Direction les impacts sur les métiers et les leviers de performance dans la durée
- Etude des nouveaux postes et des leviers managériaux d’animation de la performance
- Synthèse des impacts à accompagner et préparation d’actions à chaque étape du projet
Evaluer l’aptitude réelle des collaborateurs et rassurer sur les nouveaux postes
- Assessment très opérationnel de tous les collaborateurs (mises en situation physiques)
- Communication visuelle et terrain avec visites des postes de travail dans le nouvel entrepôt
- Explication individuelle sur l’affectation aux postes et les étapes de montée en compétence
Former l’ensemble des managers à l’animation de la performance au quotidien
- Formation comportementale au management pour tous les managers des entrepôts actuels
- Sélection pour le nouvel équipement des managers qui ont réellement progressé dans l’animation de leurs équipes