Cas client
Société de travail temporaire
Accompagnement managérial pour le nouveau modèle d’Agences
À propos du client.
Cet acteur majeur du marché de l’intérim est confiant dans sa capacité à faire face aux évolutions de son secteur, même si son inertie, liée à sa taille est plus importante que ses principaux concurrents.
Et quelle situation en repartant ?
- Une équipe de Direction et des Directeurs régionaux alignés et préparés à porter le sens de cette nouvelle organisation
- Une équipe projet et l’ensemble des responsables RH partageant les mêmes clés d’accompagnement managérial du changement que les responsables concernés
- Des nouveaux responsables d’agence identifiés et entraînés à animer les premières réunions et les entretiens individuels nécessaires au démarrage de leur nouvelle agence
- Un démarrage rapide au sein de chaque nouvelle agence, avec atteinte de la cible de rentabilité réduite de 3 à 4 semaines
À votre avis, pourquoi avez-vous réussi ?
La préparation de la formation sur-mesure à l’accompagnement managérial du changement a été déterminante ; cela consiste à reproduire, dans les cas pratiques d’entraînement, les enjeux relationnels (craintes, déceptions et valeurs métier remises en question) auxquels les nouveaux Directeurs d’agence sont confrontés dans les premières réunions et entretiens individuels nécessaires au démarrage de leur nouvelle agence. La posture de « coach » des formateurs permet aux nouveaux Directeurs d’agence de gagner en aisance face aux interrogations et questions difficiles de leurs futures équipes.
Dispositif
1 Partner et 3 Consultants séniors
D’où partiez-vous ?
Les parts de marché et la rentabilité s’érodent année après année, que les nouvelles offres (CDI intérimaires, …) ne viennent pas compenser.
Sous l’impulsion de son actionnaire, un nouveau schéma d’agence est en cours de définition, en commençant par les zones urbaines denses. L’équipe de Direction pour la France a du mal à converger sur un dispositif cohérent de mise en place de cette nouvelle organisation.
Comment avez-vous pris le sujet ?
Faire converger les responsables de la mise en œuvre sur l’accompagnement au changement
- Interventions et séminaires avec l’équipe de Direction nationale
- Animation d’ateliers avec les équipes de Direction régionales : préparation à leur rôle dans l’accompagnement du changement
- Préparation du dispositif de formation des managers avec la Direction de l’équipe projet
Sélectionner et former l’ensemble des managers à l’accompagnement au changement
- Assessment des candidats au rôle de Directeur d’agence avec appréciation des aptitudes managériales et de la capacité à progresser
- Formation sur-mesure aux attitudes efficaces pour animer les premières réunions et conduire les entretiens individuels avec chaque nouveau collaborateur de son agence
Donner à tous les contributeurs les mêmes clés d’accompagnement du changement
- Formation à l’accompagnement du changement pour l’équipe projet chargée d’épauler chaque nouveau Directeur d’agence dans la définition de sa nouvelle organisation et de sa cible opérationnelle
- Formation à l’accompagnement du changement pour l’ensemble des responsables RH des zones concernées par la mise en place des nouvelles agences
