Mise en place d’une fonction marketing SI

Cas client

Acteur majeur de l'énergie

Mise en place d'une fonction marketing SI

À propos du client.

Notre client est une entreprise pétrolière et gazière française privée, qui fait partie des « supermajors » mondiaux. Ses activités couvrent l'ensemble de la chaîne de production, de l'extraction du pétrole brut et du gaz naturel à la création d'énergie, cela incluant notamment les activités de raffinage et de distribution commerciale.

Et quelle situation en repartant ?

  • Une fonction Marketing de la DSI
    • Opérationnelle au sein de la DSI Groupe
    • Relayée dans l’ensemble des entités de l’entreprise
  • Un plan de route clair sur chacun de ses terrains de jeu
    • Communication
    • Utilisateurs
    • Projets : homogénéisation de coûts, catalogue de service, Service Desk, …
  • Un ADN de la DSI Groupe partagé et relayé
  • Des actions engagées dès la fin du cadrage

À votre avis, pourquoi avez-vous réussi ?

Le succès de cette mission repose principalement sur les points suivants

  • La fonction a été construite sur l’équilibre des ambitions en présence (DSI Groupe, DSI métiers, autres acteurs)
    • Les attentes des métiers, clients de la fonction
    • Les canons du marchés sur cette fonction
    • La personnalité du manager prenant le poste
    • L’organisation décentralisée t internationale de l’IT
  • Dans les modalités d’opération, la mission a été réalisée en quasi-immersion pour s’imprégner de la culture et installer les leviers de réussite

Dispositif

Dispositif : 1 Partner

D’où partiez-vous ?

La DSI Groupe souhaitait valoriser la contribution de toute la filière SI au business de l’entreprise.

Elle a décidé, pour cela, de créer la fonction de « IT Marketing Manager ».

C’est tout naturellement qu’elle fait appel à nous pour cadrer et lancer cette fonction marketing de la DSI avec la personne pressentie pour le poste.

Comment avez-vous pris le sujet ?

La mission a été menée avec l’esprit du « dehors-dedans » char à Talisker : on construit une entité par rapport à ses clients.

Une attente particulière sur les attentes de la fonction

  • Formalisation de l’attente de la DSI Groupe sur la fonction
  • Etat des lieux des fonctions DSI pour identifier le placement de la fonction marketing dans l’organisation et ses interactions
  • Identification et engagement des acteurs et instances pour les 5 divisions métier.

Une projection du périmètre de la fonction

  • Valorisation de la DSI
  • Expression des services
  • Voice of customer
  • Expérience client et utilisateur
  • Image / Communication