Redynamiser l’ensemble des équipes de maintenance et d’entretien

Cas client

Utilities

Redynamiser l’ensemble des équipes de maintenance et d’entretien

À propos du client.

Cette entreprise internationale d’origine française est spécialisée dans les installations de production et de distribution d’eau potable ainsi que dans le traitement des eaux usées pour de nombreuses collectives locales en France.

Et quelle situation en repartant ?

  • Un CODIR soudé et porteur d’une vision commune, avec sa déclinaison en chantiers prioritaires pour chaque service
  • Une énergie collective et une fierté réactivée chez tous les collaborateurs
  • Un business plan mené à bien avec 1 an d’avance sur le planning initial, grâce aux « victoires rapides » identifiées par les équipes dans les différentes régions
  • Un Directeur « Services » promu Directeur de l’ensemble des activités « eaux » pour la France

À votre avis, pourquoi avez-vous réussi ?

Lors du premier séminaire avec les l’équipe de Direction élargie, la mise en valeur de la richesse des expertises existantes a été perçue comme décisive. L’implication de l’équipe de Direction pour décliner l’ambition en chantiers et projets ont rendu l’ambition réaliste.

Lors du 2nd séminaire, tous les managers ont enregistré dans une courte video les raisons qui allaient faire réussir l’ambition commune et leur fierté d’y contribuer : ces témoignages ont été le meilleur levier pour créer le haut niveau d’énergie collective qui a conduit au succès.

Dispositif

1 Partner, 1 Consultant

D’où partiez-vous ?

En plus d’une faible rentabilité sur les contrats en cours, l’habitude du Groupe est d’orienter les managers en difficulté vers cette entité « Services » (850 personnes environ). Les méthodes et habitudes d’intervention (et de facturation des prestations de maintenance et d’entretien) diffèrent beaucoup d’une région à l’autre.

Le nouveau Directeur veut recruter quelques commerciaux spécialisés et mener à bien son nouveau business plan. Il sait que sa réussite passe par la mobilisation progressive de l’ensemble des équipes, à commencer par son CODIR.

Comment avez-vous pris le sujet ?

Co-construction avec les 4 futurs Directeurs de région

  • Responsabilisation du noyau dur de la future équipe de Direction lors d’un séminaire avec le Directeur et les 4 futurs Directeurs de région : partage de la nouvelle ambition, identification des axes de sa mise en œuvre et des projets prioritaires à structurer avec les managers

Co-construction avec l’équipe de Direction élargie

  • 1er séminaire avec les principaux managers : appropriation de la nouvelle ambition et travail sur les projets prioritaires à mettre en œuvre dans les différents domaines
  • 2nd séminaire avec l’ensemble des managers pour préparer la journée d’embarquement des équipes autour de la nouvelle ambition et de sa déclinaison en actions par département :
    • mise en cohérence de l’ensemble des chantiers et projets prioritaires détaillés
    • activités (sportives) de cohésion entre managers

Une mobilisation des équipes par leurs managers

  • Journée d’embarquement des équipes entièrement gérée par les managers ; le Directeur ne faisant que rappeler en introduction la nouvelle ambition collective
  • Stands par Direction et différents concours en équipes mélangées avec échanges en proximité pour s’approprier la déclinaison en chantiers et projets prioritaires