Cas client
Groupe international de distribution BtoC
Animation du séminaire managérial annuel de l’entreprise
À propos du client.
Notre client est un groupe de distribution BtoC qui réunit dans 17 pays tous les formats du commerce alimentaires (hypermarchés, supermarchés, magasins de proximité, augmentés par le e-commerce et le drive dans certains pays).
Et quelle situation en repartant ?
- Une organisation cible locale et globale adaptée aux enjeux du groupes et à l’évolution des métiers de l’IT
- Un renforcement de la collaboration internationale et une capitalisation sur les forces de chaque pays
- Une feuille de route de transformation sur 2 ans définie
- Une stratégie RH de préservation de l’emploi validée
À votre avis, pourquoi avez-vous réussi ?
- Mise à disposition des compétences et retours d‘expérience du cabinet sur les tendances organisationnelles
- Une mobilisation forte de tous les acteurs (RH, DSI pays, directeurs corporate) via séminaires, ateliers et webinars
- Utilisation forte des outils collaboratifs pour coordonner des acteurs répartis sur 3 plaques géographiques
Dispositif
1 partner, 1 manager, 1 consultant sénior et 1 consultant
D’où partiez-vous ?
Pour accompagner la transformation globale d’un groupe de distribution B to C, 5 axes stratégiques ont été définis :
- Assurer une gouvernance globale et cohérence des projets IT
- Gérer l’urbanisation et l’architecture
- Construire, intégrer et déployer avec les pays, les solutions socles soutenant les programmes stratégiques
- Améliorer la qualité de service, la sécurité et réduire le coût de l’IT à périmètre constant
- Développer les compétences, professionnaliser les équipes et assurer la maîtrise du SI
Ces axes impliquaient une transformation de l’organisation internationale de l’IT. Après une premier séminaire de mobilisation et de définition des premières opportunités, une démarche de définition de la stratégie a été lancée avec plusieurs objectifs :
- Définir l’organisation cible globale (mise en place des solutions mutualisées, roadmap de déploiement)
- Définir les impacts sur les organisations locales et définitions de leurs cibles
Comment avez-vous pris le sujet ?
- Etat des lieux de l’organisation et des compétences IT
- Définition de l’organisation et gouvernance 2020 : impact des stratégies locales et groupe IT, définition des organisations locales cibles (activités et compétence)
- Définition de la stratégie de mutualisation : qualification des opportunités de mutualisation définition des modèles d’organisation des centres mutualisés, roadmap d’implémentation des centres mutualisés, bonnes pratiques de mise en place des centres mutualisés (fiscalité, business model, modèles de couts, contrats,…)
- Gestion de l’évolution RH : stratégie de communication auprès des syndicats, gestion du changement
- Marketing du projet : webinars mensuels auprès des DSI pays, directeurs corporate, DSI groupe
