Toute structure est amenée à partager, à certaines étapes clefs de sa transformation, sa vision et ses enjeux dans le but d’améliorer son fonctionnement. Par son caractère délocalisé, intense et convivial, le séminaire est un outil classique pour renforcer l’unité des équipes et l’adhésion à un projet commun.
Jean-Christophe Zerbini, Directeur Général de e-santé Occitanie et Pierre Breysse, consultant chez Talisker, nous livrent leur expérience.
Réunir collaborateurs et clients
Cette démarche de co-construction est plus ambitieuse qu’un simple partage d’information et qu’une séquence de renforcement de l’esprit d’équipe. L’objectif de cet exercice est en effet d’intégrer les points de vue, connaissances et expériences de tous les collaborateurs pour définir en commun le plan stratégique et l’adaptation de l’organisation du travail. Cette réflexion a été menée grâce à la participation d’intervenants extérieurs (le financeur et le représentant des clients du groupement).
Une question peut néanmoins se poser : un séminaire peut-il produire un socle solide dans un temps très limité et avec un effectif aussi nombreux ?
La puissance du séminaire est de faire produire un collectif dans un temps limité.
Le séminaire réalisé au sein du Groupement e-santé Occitanie en 2018 indique que c’est un temps adapté à la co-construction en tant que point culminant, essentiel, d’une politique managériale portée par la direction et mise en œuvre en continu.
L’intégralité des équipes s’est appropriée les enjeux stratégiques et a participé à la proposition d’une d’offre de services et d’un modèle opérationnel pour répondre au mieux aux besoins de ses clients. Cette réflexion a été guidée par un travail sur 8 personae représentant les principaux utilisateurs, directs ou indirects, des services proposés par le Groupement. Les collaborateurs ont analysé leurs besoins, évalué le niveau de satisfaction et proposé de nouvelles pistes pour des innovations et évolutions.
Un tel moment d’échange mobilise dans un même temps et un même lieu les efforts de tous les participants focalisés en direction d’un but commun.
S’appuyer sur les idées de chacun pour orienter la stratégie client !
Cette opportunité de co-création entre les équipes et les managers a permis dans un deuxième temps de capitaliser sur les bonnes idées et de les prioriser. Les managers ont ensuite traduit ces priorités communes en objectifs à court et moyen-terme. La dynamique de ce séminaire a ainsi amené les managers à sortir du cadre prévu initialement. Au-delà du bénéfice sur la cohésion d’équipe, il y a un impact sur la qualité du plan stratégique.
Plus fort qu’un discours lors d’une réunion plénière, plus efficace et plus collaboratif qu’un message écrit sur un média traditionnel, le séminaire permet en tant que dirigeant de s’appuyer sur les idées de chacun pour orienter la stratégie client.
A propos de e-santé Occitanie
Le groupement e-santé Occitanie est chargé du développement de l’e-santé pour l’ensemble de la région Occitanie. Ses travaux et services visent en priorité à accompagner les professionnels de Santé dans le développement des usages numériques et dans la mise en œuvre d’un environnement urbanisé, interopérable et sécurisé des systèmes d’information de santé.
Ses principales missions sont l’intégration du numérique aux pratiques médicales, la coordination des parcours de santé et le développement de projets d’innovation.La mission d’intérêt général constitue une garantie pour que tous les Occitans bénéficient du numérique en santé.
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