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Catalogue de services chez un leader de l’énergie

Digital / Énergies & utilities

Cette mission est une classique du marketing : le catalogue de service. Mais il est ici vu comme une plate-forme de l'expérience client, mêlant information, support et hub social d'échange entre les utilisateurs des services métiers.

Transformation orientée client de la DSI

Digital / Equipe managériale / Expérience client / Énergies & utilities

Nous avons accompagné une Direction SI dans la transformation d'une DSI à l'organisation "classique" vers une organisation verticale-métier et un socle infrastructure à dominante cloud. La transformation a été autant culturelle qu'organisationnelle.

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