Santé & pharmacie

L’expérience client : rêver pour faire rêver…

L’expérience client… quelle(s) expérience(s) souhaitez-vous faire vivre à vos clients ? A cette interrogation, beaucoup d’entreprises aujourd’hui répondent une longue liste de standards et de termes récurrents comme « une expérience sans couture », « réenchanter l’expérience client », « effet whaou »… mais au fond, les expériences client ont tendance à se standardiser et ne plus jouer le rôle de différenciant fondamental qu’on espérait leur faire jouer. (voir article : L’expérience client, différenciation ou uniformisation ?) Evidemment, il est nécessaire dans un premier temps…

Talisker crée un club sur la e-santé

Talisker a créé le club eSanT qui se réunit le 19 février pour sa session inaugurale. L’objectif de ce think tank est de permettre à des acteurs…

E-santé Occitanie co-construit son avenir avec l’ensemble de ses collaborateurs en séminaire

Toute structure est amenée à partager, à certaines étapes clefs de sa transformation, sa vision et ses enjeux dans le but d’améliorer son fonctionnement. Par son caractère délocalisé, intense et convivial, le séminaire est un outil classique pour renforcer l’unité des équipes et l’adhésion à un projet commun.Jean-Christophe Zerbini, Directeur Général de e-santé Occitanie et…