Jean-Luc Dagron

Maturité digitale de l’entreprise : l’attelage DRH / DSI en puissance

Le digital est cité dans toutes les études comme le game changer du business, ou au moins comme un puissant enabler. Les entreprises se mobilisent pour se digitaliser, les Messieurs Jourdain sont légion, les gourous techno-agiles envahissent les webinaires et les Dirigeants restent – seuls comme souvent – avec leurs questions et leurs arbitrages entre des métiers avides de performance et une DSI prudente au budget jugulé. Maturité digitale : de quoi parle-t-on ? Il existe de nombreux référentiels…

#Digital

La communication interne en BtoB et BtoC

La communication interne est souvent réduite à l’information descendante – souvent réglementaire – qui prend la forme de notes de services juxtaposées derrière le plexi-glass d’un panneau d’affichage…

#Communication

L’identité d’une équipe autour d’une plateforme de marque, par Kilt

La plateforme de marque est un outil puissant d’expression de l’identité d’une entreprise. Elle y exprime sa raison d’être,…

#Expérience client

Talisker Talks #5 – Communication transformante

💡Communication transformante : devenez ce que vous dites ! Les Talisker Talks font leur rentrée ! Pour cette 5ème édition, nous aurons le plaisir d’accueillir Camille Heissel & Jean-Luc Dagron pour échanger sur la capacité de la communication à transformer les pratiques. Ils partageront leurs convictions et leurs expériences et vous expliqueront comment les messages et leurs formats engagent des changements de posture et préparent le…

#Expérience client

Des leads à l’intérieur de l’entreprise ?

Depuis 10 ans, Talisker façonne le concept de Marketing des fonctions internes (DSI, DRH, Finances, Innovation…) et il me semblait nécessaire de creuser aujourd’hui la notion de lead appliqué à l’interne de l’entreprise.   Le lead : unité de compte du marketing L’apport de leads est un objectif majeur du marketing dans les entreprises : les outils et méthodes d’acquisition de lead sont innombrables et les marketeurs déploient des trésors d’ingéniosité pour capter votre attention et nous attirer dans les filets de leurs sites…

#Expérience client

Le parcours (du combattant ?) du client interne de l’entreprise

L’expérience client a été étudiée sous toutes ses coutures et il est démontré que le parcours est un élément clef de cette expérience. En effet,…

#Expérience client

La (rude) concurrence des fonctions support

Le marketing des fonctions internes est un vaste champ d’exploration qu’on aborde souvent par la dure réalité : le marché.   Un marché pour les fonctions support ? Qui dit…

#Expérience client

Le marketing interne : gagner à être connu !

Dans toutes les entreprises, quelles que soit leur taille ou leur secteur d’activité, les fonctions comme le commerce, la DAF, la DRH, la R&D, la DSI, la logistique, ou le marketing souhaitent légitimement être reconnues pour leurs actions et leurs résultats. Ainsi, chaque équipe au sein de chaque organisation recherche cette reconnaissance de la part de ceux pour qui elle travaille : ses « clients » internes…

#Expérience client