Le catalogue de service est-il encore un sujet ?
IT for Business du mois de mai titrait en page 52 « Catalogue de services, un enjeu de valorisation de la DSI« . J’ai eu le plaisir d’être interrogé par François Jeanne pour cet article dans lequel intervient également Philippe Koechlin – Marketing IT Manager de Total. Le journaliste était plutôt surpris que le catalogue de services soit toujours un sujet sur la table des DSI. Il l’est effectivement, soit à commencer, soit à faire vivre, soit encore à faire évoluer dans ses support…
