Management & prise de décision
Manager à l'époque agile
Ce séminaire donne aux Managers de Direction SI les clés pour adapter leur façon de manager leurs activités et leurs équipes aux évolutions portées par le mode de fonctionnement Agile. Les participants y trouveront des solutions concrètes d’évolution d’un management mêlant la réalisation des objectifs opérationnels et les soft skills nécessaires à une animation moderne du collectif et de l’individu.
Modes d'organisation des DSI et compétences
Connaitre les modèles d'organisation, savoir définir la cible qui répondra à vos enjeux et évolutions du marché. Discuter des leviers : zoom sur la stratégie de sourcing et les nouveaux rôles et compétences...
Communiquer et valoriser mes services auprès de mes clients et partenaires
Communication écrite et orale
Comment s’exprimer clairement et capter l’attention de son audience grâce à une méthode simple
Marketing de la DSI
Ce module propose de travailler l'image et la perception du SI et de la DSI en utilisant des concepts marketing et communication appliqués à la DSI : service, client, valeur, benchmark, pricing, stratégie, ... De nombreux outils et exemples concrets sont présentés pour inspirer les managers en fonction de la culture de leur entreprise.
Relation client
La posture des acteurs et les techniques commerciales pour professionnaliser la relation et devenir un business partner
Culture client
Un parcours de e- learning pour sensibiliser tous les collaborateurs à la valeur des services produits et à la posture de service
Renforcer ma capacité de fourniture de services
Gestion de projet
Acquérir et s'approprier les principes clés de la gestion de projet : ses phases, actions et livrables. Appréhender tous les axes de gestion : achats, ressources, pilotage, coûts, qualité, ...
Agile Scrum Foundation
Connaitre les valeurs et principes agiles (focus sur le cadre Scrum), ainsi que des outils pratiques pour une mise en application. Obtenir la certification Foundation.
DevOps Foundation
Comprenez ce que recouvre la culture DevOps, pourquoi et comment elle apporte de la valeur à l’entreprise et obtenez la certification qui témoigne de l’ appropriation des principes et outils.
ITIL® Foundation
Connaitre et partager les notions et concepts qui permettront de structurer sa gestion de services. Obtenir la certification ITIL® Foundation.
Sensibilisation ITIL®
Diffuser largement les concepts et pratiques ITIL® pour en accélérer la mise en oeuvre.
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