Expérience client

Comment initier une dynamique autour de la RSO au sein de votre collectivité ?

Vous avez déjà probablement entendu parler de RSE dans les médias ou dans les échanges avec les acteurs économiques de votre territoire. Le terme Responsabilité Sociale des Organisations (RSO) est son pendant au sein d’une collectivité. Si toute collectivité a par définition un impact en termes de RSO, la mise en place d’une politique RSO n’est, elle, pas toujours évidente. En effet, des récents sondages ont montré que seules 58 % des collectivités estiment être engagées dans…

#Expérience client #Innovation #Public & collectivités

Trophées du marketing du SI : les lauréats vous expliquent

Le 4 février 2021, Talisker réunissait Véronique Sinclair, DSI d’Edenred, Diana Haout et Isabelle Martinez de la DSI de Pôle Emploi, toutes lauréates des derniers Trophées du marketing du SI, pour nous parler de leur expérience de participation… et de victoire à cet événement du marketing de nos DSI. Retrouvez leurs témoignages, mais aussi les conviction d’Isabelle Galambert sur…

#Digital #Expérience client

Le Marketing au service de l’Innovation

Un positionnement et un rôle en pleine (r)évolution… Les Directions Innovations et les « fonctions innovations », qui peuvent être portées par des directions métiers au sein des entreprises, connaissent ou ont connu, ces toutes dernières années, une certaine forme de défiance ou de désaffection, pourtant bien mal méritée. Après un engouement phénoménal et un très fort développement de la fonction qui a duré près de 10 ans , on constate malheureusement parfois un manque de reconnaissance ou à tout le moins des interrogations…

#Expérience client #Innovation

Le personal branding ou le meilleur de soi

À l’heure de individualisme roi et du développement personnel, le personal branding a la cote. Les dirigeants d »entreprise sont appelés à se mettre en avant pour donner…

#Expérience client

Communication interne des fonctions de l’entreprise #5 : maîtriser le chaos !

Pour le dernier opus de notre mini-drama sur la communication des fonctions dans les entreprises, je vous propose de mettre un peu d’ordre…

#Expérience client

Communication interne des fonctions de l’entreprise #4: comment leur dire ?

C’est à ce quatrième épisode de notre petite saga que vous vous dites : « bon, ok Jean-Luc, la transparence, les audiences, l’empathie, les canaux de communication, tout ça tout ça c’est très bien » mais COMMENT je m’y prends pour exprimer ce que j’ai à dire ? » L’intention, toujours l’intention Tout d’abord, je me permets d’insister lourdement – la comm,…

#Expérience client