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Convergence Groupe : au-delà de l’évidence stratégique, les clés d’une mise en œuvre réussie 

« Pourquoi travailler chacun dans son coin alors qu’on est plus forts ensembles ? »  Cette question revient souvent dans les comités de direction, surtout dans un contexte de pression économique accrue et de compétition internationale. Face à cette réalité, la réponse semble évidente : converger pour optimiser. Pourtant, entre l’intention stratégique et la mise en œuvre, le chemin est…

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La DRH « augmentée » force motrice de l’Innovation

La DRH est à la jonction des enjeux sur lesquels reposent plusieurs axiomes permettant d’impulser, accompagner et piloter la transformation au sein des organisations.  L’humain tout d’abord, à travers la formation, le développement personnel et professionnel, la qualité de vie et les conditions de travail (QVCT), la gestion des carrières et des talents…. car il n’existe d’organisation efficace que là ou s’épanouissent des collaborateurs engagés. La performance sociale est le carburant de la performance économique de l’entreprise.  Les technologies et le…

#Expérience client

La communication interne en BtoB et BtoC

La communication interne est souvent réduite à l’information descendante – souvent réglementaire – qui prend la forme de notes de services juxtaposées derrière le plexi-glass d’un panneau d’affichage…

#Communication

Le schéma directeur du système d’information : un outil de dialogue entre les métiers et la DSI

L’élaboration d’un schéma directeur est un exercice qui ne prend pas une ride. Si nous…

#Digital

L’expérience client : rêver pour faire rêver…

L’expérience client… quelle(s) expérience(s) souhaitez-vous faire vivre à vos clients ? A cette interrogation, beaucoup d’entreprises aujourd’hui répondent une longue liste de standards et de termes récurrents comme « une expérience sans couture », « réenchanter l’expérience client », « effet whaou »… mais au fond, les expériences client ont tendance à se standardiser et ne plus jouer le rôle de différenciant fondamental qu’on espérait…

#Banque & assurance #Énergies & utilities #Expérience client #Innovation #Produits de consommation & retail #Santé & pharmacie #Télécoms & médias #Transport & logistique

L’importance du community management ou pourquoi créer un lien durable avec votre audience

L’importance stratégique du community management pour l’entreprise Les réseaux sociaux sont aujourd’hui des canaux de communication incontournables : ils permettent de faire circuler des messages à des millions d’utilisateurs dans le monde entier sans limite de temps ou de zone géographique. Ces plateformes d’échanges et de recherche d’informations représentent aujourd’hui en France, 86% de la population totale du pays selon l’agence . Cette grande audience représente l’intérêt pour une entreprise ou une marque, d’être…

#Communication

couverture ttalks multiculturel

Talisker Talks #10 – Le multiculturel comme levier de performance

💡 Le multiculturel comme levier de performance Dans cette 10ème édition des TTALKS, Laura & Isabelle ont le plaisir de vous partager leurs convictions sur ce les…

#Équipe managériale

Talisker Talks #9 – Votre organisation produit est-elle réussie ?

💡 Votre organisation produit est-elle réussie ? Pour cette 9ème édition, Omrane & Florentin auront le plaisir de vous partager leurs convictions sur ce qui fait la…

#Digital

Les clés de l’outsourcing

La chaîne de valeur de l’entreprise Le choix de l’outsourcing se pose en fonction de la chaîne de valeur de l’entreprise. En général, il intervient sur des activités transverses qui n’ont pas de conséquences directes sur le core business ni sur l’intelligence même de l’entreprise. Il est délicat d’externaliser les actifs de l’entreprise et là où elle crée de la valeur : l’infrastructure du…

#Digital

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