CMDB globale, équipes locales : le défi de l’alignement
La mise en place d’une CMDB (Configuration Management Database) est souvent abordée comme un projet technique, centré sur les outils, les modèles de données et les processus ITIL. Pourtant, dans les organisations internationales, ce type de projet révèle des enjeux bien plus profonds : culture d’entreprise, gouvernance, leadership, et capacité à fédérer autour d’une vision commune. Voici les principaux enseignements que l’on peut tirer de ce type de démarche. Le contexte international : un défi structurel Dans les groupes internationaux où chaque…
