Expérience client

Les réalisations de Moët Hennessy, lauréat de l’édition des trophées du marketing interne 2021

A quoi ressemble concrètement un projet de marketing interne ? Question qui semble simple mais qui revient souvent. Nous avons donc décidé de vous partager le projet d’un des lauréats de l’édition 2021 dans la catégorie communication : Moët Hennessy. Leur réalisation La DSI de Moët-Hennessy, appelée MH IS&T, a mis en place un plan stratégique marketing assorti d’une stratégie de communication à destination des métiers (et de la Direction Générale) leur…

#Digital #Expérience client #Produits de consommation & retail

Une approche agile au service des projets innovants

UN CYCLE DIT EN « V » ? La gestion d’un projet classique suit généralement un cycle dit « en V ». Cela signifie que l’on commence par spécifier la solution, de façon…

#Équipe managériale #Expérience client #Talisker

Les communautés au service du marketing de la fonction des Ressources Humaines

On voit se dessiner progressivement une évolution du rôle joué par les fonctions supports dans le cadre de la transformation permanente des organisations engagée depuis plusieurs années (origine multifactorielle, développement et croissance, transition numérique, transition écologique, la crise sanitaire et les impacts sur les nouvelles formes de travail et de management, etc.), c’est notamment le cas avec…

#Équipe managériale #Expérience client #Talisker

Quelles sont les bonnes pratiques des communautés ?

Tout d’abord il convient de préciser qu’il existe mille et une forme de représentations d’une communauté. Avant de passer quelques instants sur une définition qui dans notre cas d’espèce va concerner les spécificités d’une communauté d’intérêt au sein des entreprises ou des organisations publiques, précisons que notre intervention porte donc sur les communautés internes, voire externes mais sans aborder le principe des communautés de marques à destination des consommateurs. Pour autant et pour faire la jonction avec les éléments précédemment évoqués, les…

#Équipe managériale #Expérience client #Innovation #Talisker

Talisker Talks #4 – La communauté, un des leviers du marketing des fonctions

💡Marketing des fonctions : les communautés au service du marketing des fonctions internes. Isabelle & Eric prennent la parole sur ce sujet captivant lors…

#Expérience client #Talisker

La chaine de production au service de l’expérience client

Ce n’est un secret pour personne : les attentes des clients ont évolué. Ils ne souhaitent plus aujourd’hui acheter simplement un produit répondant fonctionnellement à…

#Expérience client

Vous souhaitez concevoir des solutions de services innovants ? Faites-le avec vos clients !

Le véritable changement de paradigme d’un modèle économique reposant sur des solutions de services innovants consiste à renforcer significativement la relation de l’entreprise avec son écosystème externe : fournisseurs, partenaires et clients. Cet écosystème peut être impliqué sur l’ensemble de la chaîne de valeur dans une logique de co-construction en vue de fournir/développer plus rapidement de l’innovation et accélérer…

#Expérience client #Innovation