Expérience client

Le marketing interne : gagner à être connu !

Dans toutes les entreprises, quelles que soit leur taille ou leur secteur d’activité, les fonctions comme le commerce, la DAF, la DRH, la R&D, la DSI, la logistique, ou le marketing souhaitent légitimement être reconnues pour leurs actions et leurs résultats. Ainsi, chaque équipe au sein de chaque organisation recherche cette reconnaissance de la part de ceux pour qui elle travaille : ses « clients » internes – i.e. les autres équipes/fonctions, sa Direction Générale, ses partenaires…   Pourquoi a-t-on besoin d’être reconnu ? C’est humain, la fonction…

La pandémie liée à la COVID 19 a bouleversé le fonctionnement des collectivités et nécessite de réinterroger les priorités

La crise liée à la COVID 19 a eu un impact majeur sur un certain nombre d’éléments constitutifs pour les collectivités. Les relations avec les citoyens ont été affectées, tant dans la possibilité d’accueillir du public, de soutenir les commerçants, que dans l’accompagnement aux populations plus fragiles…

Trophées du marketing du SI : les lauréats vous expliquent

Le 4 février 2021, Talisker réunissait Véronique Sinclair, DSI d’Edenred, Diana Haout et Isabelle Martinez de la DSI de Pôle Emploi, toutes lauréates des derniers Trophées du marketing du SI, pour nous parler de leur expérience de participation… et de victoire à cet événement du marketing de nos DSI. Retrouvez leurs témoignages, mais aussi les conviction d’Isabelle Galambert sur une relation client active.

Le Marketing au service de l’Innovation

Un positionnement et un rôle en pleine (r)évolution… Les Directions Innovations et les « fonctions innovations », qui peuvent être portées par des directions métiers au sein des entreprises,…

Le personal branding ou le meilleur de soi

À l’heure de individualisme roi et du développement personnel, le personal branding a la cote. Les dirigeants d »entreprise sont appelés à se mettre en avant pour donner…

Communication interne des fonctions de l’entreprise #5 : maîtriser le chaos !

Pour le dernier opus de notre mini-drama sur la communication des fonctions dans les entreprises, je vous propose de mettre un peu d’ordre dans le chaos généré par les audiences, les canaux et la quantité de messages à transmettre aux uns par l’intermédiaires des autres. On me montre souvent, avec fierté, des plans de communication complets – et…