La responsabilité sociétale des entreprises

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Valorisation d'une offre DSI Groupe

Le rôle d'une DSI Groupe est souvent difficile à positionner : lien "fonctionnel" avec les DSI métier, rôles régaliens, centralisation v/s autonomie. Cette…

Ambitions et orientations stratégiques de l'expérience client

Chez ce leader européen dans la prestation de service B2C, B2B dans le secteur de l’automobile, la diversité des segments de marché, les…

Transformation orientée client de la DSI

Nous avons accompagné une Direction SI dans la transformation d'une DSI à l'organisation "classique" vers une organisation verticale-métier et un socle infrastructure à…

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Transformation

Les 3 angoisses cachées des dirigeants face à la transformation

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Les métiers de la Relation Client font face à une équation complexe. Les clients veulent être autonomes, mais sans effort. Les…

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