Écrire pour arbitrer : la fabrique discrète des décisions stratégiques
Nous avons récemment accompagné une grande mutuelle dans une réflexion stratégique concernant l’avenir de son cœur de gestion santé. Le sujet engage l’organisation pour plusieurs années avec des incidences multiples : opérations, relations partenaires, trajectoire d’investissement et, plus largement, compétitivité et position concurrentielle. L’instruction du dossier a rassemblé une dizaine de personnes autour d’un porteur de la recommandation auprès du comex : experts techniques, fonctionnels, métiers, sécurité, responsables de fonctions clés, dirigeants. Sur plusieurs semaines, le groupe a travaillé…
