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Industrialiser la conduite du changement : fini les réinventions à chaque déploiement

Conduite changement

Le moment de bascule  Il y a une phrase que l’on entend souvent dans les couloirs d’une DSI, prononcée avec un mélange de résignation et d’agacement : « On a livré l’outil. Le reste, c’est aux métiers de jouer. »  Elle résume, à elle seule, ce qui cloche dans beaucoup de projets applicatifs. Non pas que les équipes manquent de compétences ou…

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Budget IT : à vos marques, prêt, tranchez !

Un passage obligé qui peut se révéler source de tension pour les DSI, dont le rôle devient de plus en plus stratégique avec la digitalisation importante des entreprises. Il s’agit de trouver le bon équilibre entre les besoins métier et les orientations de l’entreprise, le long terme des CAPEX (dépenses d’investissements) et les charges courantes des OPEX (dépenses d’exploitations). Mettre à jour le portail client ou faire évoluer enfin l’outil RH, vous n’aurez peut-être pas les ressources pour tout et il vaut mieux…

#Banque & assurance #Digital #Énergies & utilities #Industrie #Innovation #Produits de consommation & retail #Public & collectivités #Santé & pharmacie #Services & enseignement #Talisker #Télécoms & médias #Transport & logistique

10 paradoxes de l’innovation digitale

… ou pourquoi les organisations les plus agiles sont aussi les plus structurées. Nous louons tous la transversalité, l’ouverture, la co-construction ; n’oublions pas que l’innovation digitale est un exercice…

#Innovation

Tech & innovation

Pourquoi la transformation met vos compétences sous tension

Lorsqu’une organisation engage une transformation profonde, la question des compétences devient rapidement centrale. Nous le voyons souvent chez Talisker  : un changement de modèle opérationnel, aussi bien pensé soit-il, peut fragiliser des savoir-faire clés. Move to Cloud : quand la transformation redessine le paysage des compétences Récemment, nous avons accompagné une DSI dans la définition de son modèle cloud à l’international.…

#Digital

L’Expérience Client entre essor de l’IA et nécessaire raison humaine 

Les métiers de la Relation Client font face à une équation complexe. Les clients veulent être autonomes, mais sans effort. Les interactions doivent être rapides, tout en restant personnalisées. Le paysage technologique, notamment avec les outils d’intelligence artificielle, doit aussi être pris en compte, sans oublier l’importance des aspects émotionnels de l’Expérience Client. Alors, entre IA et humain, quelle expérience proposer aux clients ? Comment répondre aux invariants de la CX : personnalisation, rapidité, voire immédiateté des…

#Expérience client

🔍 La GEPP : de la planification RH à la résilience stratégique

Pendant longtemps, la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) s’est inscrite dans une logique principalement administrative. Elle permettait de structurer les prévisions…

SFIA : Le référentiel de compétences qui fait bouger les lignes

« SFIA ? Kesako ? Jamais entendu parler ! » 🤔 C’est la réaction que j’entends 99 % du temps en France…

crossroad

Innovation digitale : à qui les clés ? 

Depuis plus d’un an, j’accompagne une grande entreprise industrielle à l’initiative de sa DSI dans la structuration de sa fonction Innovation Digitale ; l’enjeu est double :  Accompagner l’industrialisation à l’échelle d’opportunités numériques métiers déjà défrichées dans les BU’s et directions.  Soutenir l’innovation numérique pour un SI, une infrastructure et des services IT performants  L’innovation digitale doit à la fois permettre l’exploration libre de nouvelles pistes…

#Innovation

network technology

Innovation digitale : charité bien ordonnée…  la DSI doit-elle d’abord innover pour elle-même ou pour les métiers ? 

Lorsqu’on parle d’innovation digitale, tous les regards se tournent vers la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Technologue de l’Entreprise, elle maîtrise l’infrastructure, connaît les technologies, tient les clés de la cybersécurité et de l’architecture SI. Mais où doit-elle placer les priorités ?  👉 Doit-elle avant tout innover pour elle-même, améliorer…

#Innovation

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