Blog - Talisker

Le blog

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Mesurer la performance IT : la rationalisation, angle mort de la gouvernance

On a beaucoup parlé de mesure dans cette série, du ROI des investissements, de la disponibilité du run, de l’adoption des services, des engagements rendus au métier. Mais une question reste en suspens, transverse à tous ces sujets : ces indicateurs forment-ils un système cohérent, ou une collection d’artefacts produits chacun dans son coin, sans qu’aucune vue d’ensemble ne les…

DSI du Business Partner au Business Hacker · Série d’articles – Positionnement de la DSI dans l’entreprise

Votre intention ne suffit pas le positionnement de votre DSI se construit à plusieurs, et pas que chez vous Vous avez une vision de ce que votre DSI devrait apporter à l’entreprise. Mais entre cette vision et ce que les métiers vivent au quotidien, il y a souvent un écart. Cet écart n’est pas un problème de communication. C’est le signe que le positionnement n’est pas encore un projet partagé…

CMDB globale, équipes locales : le défi de l’alignement

La mise en place d’une CMDB (Configuration Management Database) est souvent abordée comme un projet technique, centré sur les outils, les modèles de données et les processus…

#Digital

Industrialiser la conduite du changement : fini les réinventions à chaque déploiement

Le moment de bascule Il y a une phrase que l’on entend souvent dans les couloirs d’une DSI, prononcée avec un mélange de…

Les 3 angoisses cachées des dirigeants face à la transformation

Comment transformer la peur de casser en moteur de transformation réussie ? « Je sais qu’on doit transformer, mais j’ai peur de tout casser. » C’est la phrase que j’entends le plus souvent de la part des Dirigeants d’ETI. Jamais devant leur COMEX, toujours entre deux portes. Dans un couloir après une réunion. Au détour d’un déjeuner. Quand les équipes sont parties et…

#Équipe managériale #Expérience client #Expérience collaborateur

10 paradoxes de l’innovation digitale

… ou pourquoi les organisations les plus agiles sont aussi les plus structurées. Nous louons tous la transversalité, l’ouverture, la co-construction ; n’oublions pas que l’innovation digitale est un exercice exigeant, truffé de contradictions fécondes. Chez Talisker, nous accompagnons régulièrement des directions innovation, IT ou métiers qui cherchent à faire de la collaboration un vrai levier de transformation, loin des concours de bonnes intentions. Voici quelques leçons, en forme de paradoxes, tirées de projets plus ou moins récents. 1. Pour mutualiser, il faut accepter la…

#Innovation

Pourquoi la transformation met vos compétences sous tension

Lorsqu’une organisation engage une transformation profonde, la question des compétences devient rapidement centrale. Nous le voyons souvent chez Talisker : un changement de modèle opérationnel, aussi…

#Digital

L’Expérience Client entre essor de l’IA et nécessaire raison humaine

Les métiers de la Relation Client font face à une équation complexe. Les clients veulent être autonomes, mais sans effort. Les…

#Expérience client

🔍 La GEPP : de la planification RH à la résilience stratégique

Pendant longtemps, la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) s’est inscrite dans une logique principalement administrative. Elle permettait de structurer les prévisions d’effectifs à moyen terme et de formaliser les trajectoires professionnelles dans des documents RH rigoureux et bien organisés. Mais ce monde-là, fait de stabilité et de certitudes, a disparu. Aujourd’hui, les organisations avancent dans un…

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