Le blog

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L'innovation est-elle un facteur de cohésion ?

Perçue comme moteur du progrès, fréquemment associée à la disruption, l’innovation transforme les industries, révolutionne les modes de vie, et redéfinit les frontières du possible. Au-delà, l’innovation fonde-t-elle des liens au sein d’une équipe, une entreprise, ou même une société dans son ensemble ? Dans quelle mesure joue-t-elle un rôle  de ciment social, créateur de liens, d’inspiration réciproque et d’appartenance…

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Quand on parle d’IA conversationnelle, on parle de quoi ?

Personae d’IA conversationnelle : la fin de K9, le rêve C-3PO  Au cœur de notre étude se trouve une question cruciale : comprendre ce que les interviewés mettent derrière le terme d’intelligence artificielle conversationnelle. Plus particulièrement, pour eux, à partir de quel moment un chatbot n’est plus un chatbot mais une « véritable » IA conversationnelle. Les réponses à cette question englobent divers aspects décisionnels : capacité à collaborer, à auto-apprendre, à berner son interlocuteur en lui faisant croire qu’il parle à un humain… …

#IA

Les risques de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle  

Le monde de l’assurance, des mutuelles et de la protection sociale est l’un des secteurs, voire le secteur, le plus mature dans l’adoption de l’intelligence artificielle au cœur de…

Les bénéfices de l’Intelligence Artificielle Conversationnelle

Le monde de l’assurance, des mutuelles et de la protection sociale est l’un des secteurs, voire le secteur, le plus mature dans l’adoption de l’intelligence artificielle au…

#IA

Mythes et réalités autour de l’IA conversationnelle – tour d’horizon

Le monde de l’assurance, des mutuelles et de la protection sociale est l’un des secteurs, voire le secteur, le plus mature dans l’adoption de l’intelligence artificielle au cœur de ses métiers (souscription, gestion et analyse des sinistres, lutte contre la fraude…). Ce secteur a été l’un des premiers à se saisir des a IA conversationnelles.  L’arrivée…

#IA

Vers une sobriété numérique : enjeux, pratiques et solutions pour les entreprises

La sobriété caractérise le comportement de quelqu’un de sobre. Soit une attitude marquée par la mesure et la modération. Ces qualités n’ont jamais été simples à entretenir, comme en témoigne Epicure et sa pensée sur le désir frugal, il y a quelques millénaires déjà. Or, l’ère d’abondance actuelle et la profusion de stimuli quotidiens ne facilitent pas la chose. Un comportement sobre peut évidemment se décliner dans les diverses actions et thématiques de notre vie. Et le…

#Communication

Encore 2 victimes cette semaine !

Je ne suis pas un fan du « je vous l’avais dit » mais là, on avait parlé marketing et communication autour de la transformation… bref, je leur avais dit 😞 2 cas…

#Communication

Expérience collaborateur et expérience client interne : le rôle essentiel des DSI

Les Directions des Systèmes d’Information (DSI) jouent un rôle crucial dans la transformation des entreprises. Traditionnellement perçues comme les gardiennes de…

#Expérience client

Les secrets de la posture Business Partner

Toutes les fonctions support (DRH, DSI…) ont un objectif de construire ou de renforcer leur position de Business Partner. Ce mot-valise-graal de la relation contient tout Le Business qui sort les fonctions support de leur rôle d’intendance, Et le partnership, tellement bienveillant, collaboratif et contributif de valeur. Et c’est juste : l’intention est louable, authentique et verbalisée. Mais, vous, fonction support professionnelle et…

#Expérience client

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