Blog - Talisker

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IA conversationnelle : pourquoi copier ChatGPT n'améliorera pas l’expérience de vos clients

La réussite d’un projet d’IA conversationnelle (1) repose-t-elle sur la reproduction des performances d’outils grand public comme ChatGPT, ou sur la refonte en profondeur de l’expérience client ? Alors que l’IA transforme progressivement les standards de la relation client, de nombreuses organisations cherchent avant tout à reproduire les capacités des assistants grand public. Pourtant, les entreprises qui créent réellement de…

Talisker Talks #10 – Le multiculturel comme levier de performance

💡 Le multiculturel comme levier de performance Dans cette 10ème édition des TTALKS, Laura & Isabelle ont le plaisir de vous partager leurs convictions sur ce les bénéfices des équipes multiculturelles comme levier de performance. Les 3 points à retenir : Les différences multiculturelles se vivent partout et tout le temps ! | N’ignorez pas les différences au risque d’être perdant ! La diversité fertilisatrice du changement | Exploitez les différences et tirez en tout le bénéfice ! Être sensibilisé aux différences, oui mais…

#Équipe managériale

Talisker Talks #9 – Votre organisation produit est-elle réussie ?

💡 Votre organisation produit est-elle réussie ? Pour cette 9ème édition, Omrane & Florentin auront le plaisir de vous partager leurs convictions sur ce qui fait la…

#Digital

Les clés de l’outsourcing

La chaîne de valeur de l’entreprise Le choix de l’outsourcing se pose en fonction de la chaîne de valeur de l’entreprise. En général, il intervient sur des activités transverses…

#Digital

L’expérience client, uniformisation ou différenciation ?

L’expérience client est au cœur des stratégies des entreprises depuis longtemps. Bien sûr, elle est indispensable pour s’assurer de la performance globale : sans clients, pas de business ! Et depuis quelques années, on repense l’expérience, on la digitalise, on l’améliore, on la réenchante… Mais finalement cette expérience qui devait être différenciante n’est-elle pas en train de se normaliser ? En…

#Banque & assurance #Énergies & utilities #Expérience client #Industrie #Innovation #Produits de consommation & retail #Public & collectivités #Santé & pharmacie #Services & enseignement #Télécoms & médias #Transport & logistique

Et si notre crush et notre marque préférée avaient des points communs ?

En 2023, plus que jamais, une entreprise ou une marque qui n’essaie pas de se différencier, ne séduira personne. Et comme sur Tinder, on swipe à gauche à la vitesse de l’éclair si le profil n’est pas complet et attractif… Quel que soit le marché ciblé, les stars sont celles qui sont aussi engagées qu’engageantes, ce sont celles qui créent une relation de confiance avec leurs clients. Mais comment font-elles ? Leur point commun : c’est l’émotion ! …

#Communication #Expérience client

🤔✍️👍 ou l’importance d’utiliser des emojis dans vos posts

Avec l’explosion de la messagerie instantanée, leur rôle s’est élargi et ils sont encore très utilisés pour exprimer une émotion mais également pour préciser le…

#Communication

Le portefeuille d’innovations, levier de pilotage de la création de valeur

Lors d’un précédent article, nous avons défini le portefeuille d’innovations de l’entreprise et illustré le caractère stratégique de sa composition. Pour le…

#Innovation

Talisker Talks #8 – Manager à l’époque agile

💡 Manager à l’époque agile, cela change quoi dans mon quotidien ? Pour cette 8ème édition, nous aurons le plaisir d’accueillir Valentin & Romain pour échanger sur le management à l’époque agile. Les 3 points à retenir : Si tu ne le fais pas par humanisme, fais-le par pragmatisme ! | Les 4 valeurs sont les piliers du management du métavers du futur…

#Équipe managériale