Le blog

Échangeons , commentons, partageons sur les réseaux sociaux !

Industrialiser la conduite du changement : fini les réinventions à chaque déploiement

Conduite changement

Le moment de bascule  Il y a une phrase que l’on entend souvent dans les couloirs d’une DSI, prononcée avec un mélange de résignation et d’agacement : « On a livré l’outil. Le reste, c’est aux métiers de jouer. »  Elle résume, à elle seule, ce qui cloche dans beaucoup de projets applicatifs. Non pas que les équipes manquent de compétences ou…

Filtres

Filtres

Fonctions

Expertises

Filtrer
Reset

Le parcours (du combattant ?) du client interne de l’entreprise

L’expérience client a été étudiée sous toutes ses coutures et il est démontré que le parcours est un élément clef de cette expérience. En effet, il matérialise notre « voyage » dans un « univers » que nous cherchons à explorer… mais l’entrée n’est pas toujours évidente à trouver. Cet article prend place dans la continuité d’une série consacrée au marketing des fonctions internes (après le marketing interne lui-même et la concurrence sur le marché interne).   Un parcours BtoB Le parcours BtoC se…

#Expérience client

La (rude) concurrence des fonctions support

Le marketing des fonctions internes est un vaste champ d’exploration qu’on aborde souvent par la dure réalité : le marché.   Un marché pour les fonctions support ? Qui dit…

#Expérience client

Le marketing interne : gagner à être connu !

Dans toutes les entreprises, quelles que soit leur taille ou leur secteur d’activité, les fonctions comme le commerce, la DAF, la DRH, la R&D, la DSI, la logistique, ou…

#Expérience client

Réconcilier “Business as usual” et stratégie innovation pour développer de nouveaux territoires de croissance, ou la double injonction faite aux Directions de l’Innovation

Deux articles, l’un de Philippe Portier, publié dans la revue Alliancy en collaboration avec le groupe RIST et le TAO Tank, l’autre de Muriel Jaouën, publié dans la Newsletter de Dirigeants.Fr, nous aident à regarder sous un prisme nouveau la double injonction faite…

#Innovation

Mise en place d’une veille : la Direction du Marketing du Développement et de l’Innovation Stratégique (DMDIS) du CCCA-BTP témoigne

Avec l’aide des équipes de Talisker, la Direction du Marketing, du Développement et de l’Innovation Stratégique (DMDIS) du CCCA-BTP a impulsé la mise en place d’une cellule de veille transverse en s’appuyant sur une dynamique collaborative pour offrir de nouveaux services innovants à destination des organismes de formation du BTP. Trois membres de la DMDIS du CCCA-BTP nous livrent leur témoignage sur la mise en…

#Innovation

La maîtrise du design thinking, un atout clé pour se transformer et penser le monde d’après

Dans un environnement fortement changeant, où il n’a jamais été aussi nécessaire de repenser nos pratiques…

#Innovation #Talisker

De la mise en place d’une cellule de veille transverse

Un acteur au service des organismes de formation du BTP Le CCCA-BTP, organisme à gouvernance paritaire des branches du bâtiment et des travaux publics,…

#Innovation #Talisker

5 leçons à destination des collectivités tirées de la pandémie liée à la COVID 19

La COVID 19 a testé notre résilience et a bouleversé nos modes de fonctionnement, mais si nous faisons une rétrospective sur la période, elle nous permet de tirer également quelques leçons, que l’on soit en entreprise ou en responsabilité au sein d’une collectivité. Si les considérations présentées dans l’article de Gaël Chatelain-Berr* s’appliquent parfaitement…

#Équipe managériale #Public & collectivités

Voir plus