Le moment de bascule Il y a une phrase que l’on entend souvent dans les couloirs d’une DSI, prononcée avec un mélange de résignation et d’agacement : « On a livré l’outil. Le reste, c’est aux métiers de jouer. » Elle résume, à elle seule, ce qui cloche dans beaucoup de projets applicatifs. Non pas que les équipes manquent de compétences ou…
Jeudi 14 mai. Malgré l’annonce, il y a quatre jours, du déconfinement, l’incertitude sur l’issue de la crise reste entière : quel sera l’impact réel…
Pour le dernier opus de notre mini-drama sur la communication des fonctions dans les entreprises, je vous propose de mettre un peu d’ordre…
C’est à ce quatrième épisode de notre petite saga que vous vous dites : « bon, ok Jean-Luc, la transparence, les audiences, l’empathie, les canaux de communication, tout ça tout ça c’est très bien » mais COMMENT je m’y prends pour exprimer ce que j’ai à dire ? » L’intention, toujours l’intention Tout d’abord, je me permets d’insister lourdement – la comm,…
Nous avons vu hier qu’un même message prenait une forme différente en fonction de l’audience ciblée. Mais, au delà du contenu, les canaux d’accès à votre cible de communication sont multiples et quelquefois inattendus. L’état des stocks Quand on parle communication interne dans l’entreprise, on pense bien sûr à la kyrielle de mails que nous recevons chaque jour pour nous informer de la nouvelle procédure de saisie des frais ou d’un win back héroïque de l’équipe commerciale. On pense aussi…
Le deuxième épisode de notre mini-série sur la communication en période « inédite » est consacrée à l’empathie envers votre audience. La communication…
Premier épisode de notre mini-série sur la communication en période « inédite » : la transparence. C’est un sujet de tous les JT, la transparence est-elle la…
A l’heure du digital, le nombre d’entreprises qui se transforment pour adapter leur organisation et leurs méthodes de travail ne cesse de croître ; le rythme des changements s’accélère. Si changer est vital, les transformations sont souvent mal vécues par les collaborateurs et rencontrent de fortes résistances. Parallèlement, la gamification, connait un réel essor dans les entreprises depuis quelques années en tant…