Blog - Talisker

Le blog

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L’Expérience Client entre essor de l’IA et nécessaire raison humaine

Les métiers de la Relation Client font face à une équation complexe. Les clients veulent être autonomes, mais sans effort. Les interactions doivent être rapides, tout en restant personnalisées. Le paysage technologique, notamment avec les outils d’intelligence artificielle, doit aussi être pris en compte, sans oublier l’importance des aspects émotionnels de l’Expérience Client. Alors, entre IA et humain, quelle expérience…

Talisker saves the Queen !

Talisker est fier d’annoncer que le cabinet a été retenu par l’État Britannique pour organiser le retour de la Grande Bretagne dans la zone Euro pour 2021. Après les échecs répétitifs de Theresa May pour aboutir à un accord sur la sortie du pays de l’Union Européenne, le parlement britannique a, à la surprise générale, pris les devants en rejetant définitivement le Brexit et en se prononçant pour un retour immédiat dans l’UE. John Bercow, Président de la Chambre des communes a lancé début mars, un…

#Talisker

Talisker accueille un haut fonctionnaire pour développer le secteur public

Bruno Bieder rejoint le cabinet en tant que Partner. Ancien haut fonctionnaire, il vient renforcer l’équipe de Direction pour prendre en charge le développement…

#Public & collectivités #Talisker

Transformation : « On est bientôt arrivé ? »

Tout le monde parle et fait des transformations dans l’entreprise, la société,… ! Il devient de plus en plus fréquent que ce terme remplace les notions de changement, d’évolution…

#Équipe managériale

Un come back de l’internalisation à la DSI ?

Au cours de nos missions auprès des DSI, nous abordons très régulièrement les sujets de stratégie de sourcing ou de make-or-buy, et le scénario de la production en interne, auparavant systématiquement écarté au motif de la focalisation sur la valeur ou le cœur de métier, revient en force ! Même dans le cas d’activités récurrentes de type service continu (run, support, …),…

#Digital

L’état d’esprit innovant en entreprise

Par-delà les structures et les systèmes, y a-t-il un « état d’esprit » facilitant l’émergence de nouvelles solutions qui rencontrent leur marché ? Par « état d’esprit », j’entends mentalité, façon de penser, comportement moral commun … bref, valeur ! L’innovation est-elle une valeur d’entreprise ? ESPRIT ES-TU LÀ ? Les startups incarnent pour beaucoup la quintessence de l’esprit d’innovation. Leur capacité à conquérir de nouveaux marchés en surfant sur les technologies et les usages fascine. Côtoyer des startups est un bain de jouvence qui nourrit l’espoir de bousculer les…

#Innovation

Ah…. 2019 !

Voilà, après les bilans de fin d’année, les archivages, les contrats des futures recrues, les clôtures comptables et les agapes caloriques de la trêve des confiseurs, 2018 a maintenant pris la forme de boites…

#Talisker

A 12 ans, Talisker change de peau

Depuis 12 ans, Talisker s’est forgé un caractère et une maturité que nous avions besoin d’exprimer différemment. L’expression de cette transformation est portée depuis plusieurs mois par l’élargissement de…

#Talisker