Blog - Talisker

Le blog

Échangeons , commentons, partageons sur les réseaux sociaux !

Et si l’Expérience Client était moins une discipline qu’une façon de regarder l’entreprise ?

Une cliente résilie son abonnement un lundi. Tout se passe bien : l’application est claire, le conseiller joint par chat répond en quelques minutes, la confirmation arrive dans la foulée. Le parcours résiliation est fluide et se déroule sans accroc. Le mercredi, elle reçoit un e-mail chaleureux lui proposant une offre exclusive « réservée à nos clients fidèles ». Elle…

Talisker crée un club sur la e-santé

Talisker a créé le club eSanT qui se réunit le 19 février pour sa session inaugurale. L’objectif de ce think tank est de permettre à des acteurs opérationnels et décisionnaires de la e-santé de se rencontrer pour réfléchir à des orientations et trouver des solutions face à des problématiques communes. Les sujets identifiés portent sur des thématiques requérant une transversalité des acteurs et une dynamique de changement forte. L’open innovation, les mises à l’échelle d’expérimentations, la déclinaison de politiques nationales en projets…

#Innovation #Santé & pharmacie #Talisker

Le mentorat, outil indispensable dans la guerre des talents

Il y a peu de temps, dans un contexte professionnel pas si lointain que cela… Luc travaille depuis 5 ans dans cette entreprise, il y gère…

#Équipe managériale

Améliorer la qualité du service public tout en améliorant le plaisir au travail des agents, c’est possible en innovant

Pour cela, chez Talisker, nous combinons 3 ingrédients : Le premier, c’est de donner…

#Innovation #Public & collectivités

Tous agiles aujourd’hui, voilà pourquoi demain le marketing de la DSI sera un must have pour vous et vos équipes !

L’agile et l’agile à l’échelle présentent toutes deux de formidables caractéristiques qui toutes deux sont sous-utilisées : l’arrêt des projets et le management par produit. Penser et agir marketing sont un levier pour mieux utiliser ces deux caractéristiques au profit d’un repositionnement de l’IT dans l’entreprise et une meilleure…

#Équipe managériale

Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme

« Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme », ceci signifie que, dans une réaction chimique, il y a les mêmes éléments chimiques au départ qu’à l’arrivée, cependant, certains se sont associés entre eux pour former des molécules différentes. Physico-chimiste de formation, je m’essaye à la comparaison entre les organisations que j’accompagne aujourd’hui et les mécanismes moléculaires que j’eu pour habitude de manipuler hier. Aux lecteurs sans coloration scientifique, pardonnez-moi certaines notions ardues, aux autres pardonnez-moi…

Talisker était à la semaine de l’innovation publique

« pas d’innovation sans impliquer les agents » Bruno Bieder était interviewé à la semaine de l’innovation publique.

#Innovation #Public & collectivités

Manager, attention à la transjonction !

Dans mon job de consultant, mes clients me demandent de trouver des solutions à leurs problématiques managériales et j’adore sincèrement les aider à en trouver. Je m’inspire de beaucoup de théories…

#Équipe managériale

Réorganisations, des clefs pour les réussir

J’accompagne depuis de nombreuses années des managers dans la définition et la mise en œuvre de nouvelles organisations. Nous avons ensemble testé de nombreuses méthodes : en chambre, collaboratif, coopératif, co-X. Mis en avant le Pourquoi, le Pour Quoi, le Quoi, le Comment. Mis cela dans un sens puis dans un autre … Bref, un certains nombre de combinaisons en vérité. Nous…

#Talisker