Blog - Talisker

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🔍 La GEPP : de la planification RH à la résilience stratégique

Pendant longtemps, la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP) s’est inscrite dans une logique principalement administrative. Elle permettait de structurer les prévisions d’effectifs à moyen terme et de formaliser les trajectoires professionnelles dans des documents RH rigoureux et bien organisés. Mais ce monde-là, fait de stabilité et de certitudes, a disparu. Aujourd’hui, les organisations avancent dans un environnement…

Talisker Talks #6 – Support utilisateur

💡Support utilisateur – Un changement de modèle s’impose ! Quels utilisateurs sont heureux d’appeler leur support aujourd’hui ? DSI et ESN s’emploient à industrialiser la gestion des tickets alors que l’IA conversationnelle est un levier puissant pour renforcer l’expérience employée. Pour cette 6ème édition, Pierre Lavogez & Sebastien Raynaut ont le plaisir de partager leurs convictions et leurs expériences sur ce vaste sujet, et notamment sur l’importance pour les DSI, de reprendre la main sur ce qu’ils font vivre à leurs utilisateurs. Les 3 points à…

#Digital

Le marketing des fonctions internes – définition et exemples

Le marketing est un principe souvent associé aux clients externes d’une entreprise. Mais saviez-vous que vos clients internes doivent être tout autant choyés ? Les fonctions internes…

#Expérience client

Talisker Talks #5 – Communication transformante

💡Communication transformante : devenez ce que vous dites ! Les Talisker Talks font leur rentrée ! Pour cette 5ème édition, nous aurons le plaisir d’accueillir Camille Heissel & Jean-Luc Dagron pour…

#Expérience client

Les réalisations de Moët Hennessy, lauréat de l’édition des trophées du marketing interne 2021

A quoi ressemble concrètement un projet de marketing interne ? Question qui semble simple mais qui revient souvent. Nous avons donc décidé de vous partager le projet d’un des lauréats de l’édition 2021 dans la catégorie communication : Moët Hennessy. Leur réalisation La DSI de Moët-Hennessy, appelée MH IS&T, a mis en…

#Digital #Expérience client #Produits de consommation & retail

Spécificités d’un projet innovant, de quoi parle-t-on ?

UN PROJET INNOVANT, QUESACO ? Un projet est innovant, par sa finalité, par les buts qu’il poursuit. Il se définit comme une initiative structurante à même de transformer une organisation, un comportement ou un usage que ce soit pour développer une idée innovante, intégrer une approche alternative, développer un procédé ou une solution de services, ou bâtir un nouveau levier de croissance. C’est la mise en œuvre concrète d’une idée originale, utile, qui soit adoptée et qu’il est possible de faire…

#Équipe managériale #Expérience client #Innovation #Talisker

Une approche agile au service des projets innovants

UN CYCLE DIT EN « V » ? La gestion d’un projet classique suit généralement un cycle dit « en V ». Cela signifie que l’on commence par spécifier la solution, de façon…

#Équipe managériale #Expérience client #Talisker

Les communautés au service du marketing de la fonction des Ressources Humaines

On voit se dessiner progressivement une évolution du rôle joué par les fonctions supports dans le cadre de la transformation permanente des…

#Équipe managériale #Expérience client #Talisker

Quelles sont les bonnes pratiques des communautés ?

Tout d’abord il convient de préciser qu’il existe mille et une forme de représentations d’une communauté. Avant de passer quelques instants sur une définition qui dans notre cas d’espèce va concerner les spécificités d’une communauté d’intérêt au sein des entreprises ou des organisations publiques, précisons que notre intervention porte donc sur les communautés internes, voire externes mais sans aborder le principe des…

#Équipe managériale #Expérience client #Innovation #Talisker