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IA conversationnelle : pourquoi copier ChatGPT n'améliorera pas l’expérience de vos clients

La réussite d’un projet d’IA conversationnelle (1) repose-t-elle sur la reproduction des performances d’outils grand public comme ChatGPT, ou sur la refonte en profondeur de l’expérience client ?  Alors que l’IA transforme progressivement les standards de la relation client, de nombreuses organisations cherchent avant tout à reproduire les capacités des assistants grand public. Pourtant, les entreprises qui créent réellement de…

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Un blog aussi pour les humeurs !

Nous concevons notre blog comme un outil d’interaction avec nos clients, amis, partenaires, et pourquoi pas nos concurrents ! C’est pourquoi nous ajoutons cette catégorie « Humeurs » pour, au delà de nos articles de fond ou de nos réalisations, exprimer notre joie de partager des pépites ou nos coups de gueule. N’hésitez pas à rebondir dessus : engagez la discussion, argumentez, défendez, protégez… bref soyez vous-même !  

La DSI de Veolia Eau France fait sa transformation et le fait savoir

Les équipes IS&T de Veolia Eau France font, depuis 18 mois, un travail de transformation incroyable. Ils ont décidé d’en faire un…