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Convergence Groupe : au-delà de l’évidence stratégique, les clés d’une mise en œuvre réussie 

« Pourquoi travailler chacun dans son coin alors qu’on est plus forts ensembles ? »  Cette question revient souvent dans les comités de direction, surtout dans un contexte de pression économique accrue et de compétition internationale. Face à cette réalité, la réponse semble évidente : converger pour optimiser. Pourtant, entre l’intention stratégique et la mise en œuvre, le chemin est…

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L’identité d’une équipe autour d’une plateforme de marque, par Kilt

La plateforme de marque est un outil puissant d’expression de l’identité d’une entreprise. Elle y exprime sa raison d’être, ses valeurs, sa mission, sa vision, son style… Et cette plateforme de marque sert de référence pour communiquer vers les clients, mais aussi vers les collaborateurs, créant ainsi une colonne vertébrale qui permet d’aligner le “dedans” et le “dehors”. Ok pour une entreprise mais pour une équipe… De la même manière qu’une entreprise se positionne…

#Expérience client

Talisker Talks #6 – Support utilisateur

💡Support utilisateur – Un changement de modèle s’impose ! Quels utilisateurs sont heureux d’appeler leur support aujourd’hui ? DSI et ESN s’emploient à industrialiser la gestion des tickets alors que l’IA…

#Digital

Le marketing des fonctions internes – définition et exemples

Le marketing est un principe souvent associé aux clients externes d’une entreprise. Mais saviez-vous que vos clients internes doivent être tout autant choyés ? Les fonctions internes…

#Expérience client

Talisker Talks #5 – Communication transformante

💡Communication transformante : devenez ce que vous dites ! Les Talisker Talks font leur rentrée ! Pour cette 5ème édition, nous aurons le plaisir d’accueillir Camille Heissel & Jean-Luc Dagron pour échanger sur la capacité de la communication à transformer les pratiques. Ils partageront leurs convictions et leurs expériences et vous expliqueront comment les messages et leurs formats engagent des changements de posture et préparent le…

#Expérience client

Les réalisations de Moët Hennessy, lauréat de l’édition des trophées du marketing interne 2021

A quoi ressemble concrètement un projet de marketing interne ? Question qui semble simple mais qui revient souvent. Nous avons donc décidé de vous partager le projet d’un des lauréats de l’édition 2021 dans la catégorie communication : Moët Hennessy. Leur réalisation La DSI de Moët-Hennessy, appelée MH IS&T, a mis en place un plan stratégique marketing assorti d’une stratégie de communication à destination des métiers (et de la Direction Générale) leur…

#Digital #Expérience client #Produits de consommation & retail

Une approche agile au service des projets innovants

UN CYCLE DIT EN « V » ? La gestion d’un projet classique suit généralement un cycle dit « en V ». Cela signifie que l’on commence par spécifier la solution, de façon…

#Équipe managériale #Expérience client #Talisker

Les communautés au service du marketing de la fonction des Ressources Humaines

On voit se dessiner progressivement une évolution du rôle joué par les fonctions supports dans le cadre de la transformation permanente des organisations engagée depuis plusieurs années (origine multifactorielle, développement et croissance, transition numérique, transition écologique, la crise sanitaire et les impacts sur les nouvelles formes de travail et de management, etc.), c’est notamment le cas avec…

#Équipe managériale #Expérience client #Talisker

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