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IA conversationnelle : pourquoi copier ChatGPT n'améliorera pas l’expérience de vos clients

La réussite d’un projet d’IA conversationnelle (1) repose-t-elle sur la reproduction des performances d’outils grand public comme ChatGPT, ou sur la refonte en profondeur de l’expérience client ?  Alors que l’IA transforme progressivement les standards de la relation client, de nombreuses organisations cherchent avant tout à reproduire les capacités des assistants grand public. Pourtant, les entreprises qui créent réellement de…

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Transformation durable, la clef d’une entreprise résiliente ?

Jeudi 14 mai. Malgré l’annonce, il y a quatre jours,  du déconfinement, l’incertitude sur l’issue de la crise reste entière : quel sera l’impact réel de cette crise ? Combien de temps vont durer ses effets sur l’économie ? Une reprise totale des activités comme elles l’étaient avant la crise est-elle réaliste ? Y aura-t-il plusieurs vagues de virus ? Dans quel cas, les systèmes économiques pourront-ils y survivre ? Le manque de repères et la difficulté de se projeter…

Communication interne des fonctions de l’entreprise #5 : maîtriser le chaos !

Pour le dernier opus de notre mini-drama sur la communication des fonctions dans les entreprises, je vous propose de mettre un peu d’ordre…

Communication interne des fonctions de l’entreprise #4: comment leur dire ?

C’est à ce quatrième épisode de notre petite saga que vous vous dites : « bon, ok Jean-Luc, la transparence, les audiences, l’empathie, les canaux…

Communication interne des fonctions de l’entreprise #3: les canaux

Nous avons vu hier qu’un même message prenait une forme différente en fonction de l’audience ciblée. Mais, au delà du contenu, les canaux d’accès à votre cible de communication sont multiples et quelquefois inattendus. L’état des stocks Quand on parle communication interne dans l’entreprise, on pense bien sûr à la kyrielle de mails que nous recevons chaque jour pour nous…

Communication interne des fonctions de l’entreprise #2 : l’empathie et l’audience

Le deuxième épisode de notre mini-série sur la communication en période « inédite » est consacrée à l’empathie envers votre audience. La communication en interne dans l’entreprise est souvent vue comme technique, un peu ésotérique, souvent inintéressante et donc.. peu reçue / comprise donc à faible impact. Cette situation creuse encore le fossé de la communication : l’émetteur de l’information est froissé que personne ne s’intéresse à son sujet et l’auditoire boude les communications avec un à priori…

Communication interne des fonctions de l’entreprise #1 : la transparence

Premier épisode de notre mini-série sur la communication en période « inédite » : la transparence. C’est un sujet de tous les JT, la transparence est-elle la…

Gamifier pour réussir une transformation : quid du jeu idéal ?

A l’heure du digital, le nombre d’entreprises qui se transforment pour adapter leur organisation et leurs méthodes de travail ne cesse de croître ; le rythme…

Talisker crée un club sur la e-santé

Talisker a créé le club eSanT qui se réunit le 19 février pour sa session inaugurale. L’objectif de ce think tank est de permettre à des acteurs opérationnels et décisionnaires de la e-santé de se rencontrer pour réfléchir à des orientations et trouver des solutions face à des problématiques communes. Les sujets identifiés portent sur des thématiques requérant une transversalité des acteurs…