Blog - Talisker

Le blog

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Et si l’Expérience Client était moins une discipline qu’une façon de regarder l’entreprise ?

Une cliente résilie son abonnement un lundi. Tout se passe bien : l’application est claire, le conseiller joint par chat répond en quelques minutes, la confirmation arrive dans la foulée. Le parcours résiliation est fluide et se déroule sans accroc. Le mercredi, elle reçoit un e-mail chaleureux lui proposant une offre exclusive « réservée à nos clients fidèles ». Elle…

Il fait beau au pays basque et pourtant, ici et ailleurs,….

…, depuis quelques semaines, force est de constater, que nous sommes collectivement entrés dans une phase intermédiaire, un entre-deux en manque de stabilité, une situation délicate et encore inhibitrice de nos instincts fraternels, de nos envies de relations sociales, de ce qui fait ce que nous sommes…des humains. Aujourd’hui c’est une joie collective de voir rouvrir les terrasses des restaurants…quel plaisir pour ce nouveau rendez-vous !! Il en va de même pour le corps social dans nos organisations, privées…

#Équipe managériale #Innovation

L’innovation est le ressort de la reprise responsable

J’ai vu changer la face du monde. Nous avons tous vu changer la face du monde. Je n’ai pas ou que très peu influencé le cours…

#Innovation

Le personal branding ou le meilleur de soi

À l’heure de individualisme roi et du développement personnel, le personal branding a la cote. Les dirigeants d »entreprise sont appelés à se mettre en avant pour donner…

#Expérience client

Et si nous faisions confiance aux managers ?

Pas une journée se passe sur les réseaux sociaux ou dans les revues bien respectables pour qu’un vendeur de « martingale managériale » y aille de sa solution miracle ! Des tas de gens bien attentionnés ont construit de belles solutions pour sauver ces pauvres managers aveuglés et perdus dans ce monde VUCA*. Au rayon des nouvelles solutions miracles on peut lire par exemple « Devenir…

#Équipe managériale

L’an pire du milieu

Si tout le monde semble d’accord pour dire que nous allons vivre un long pendant avant un après incertain, il me semble qu’entre les décisions des COMEX et les difficultés de leurs employés, nous avons injustement oublié – c’est une habitude – le middle management qui est violemment touché par cette période inédite. Courroie de transmission Nous avons souvent évoqué sur le blog de Talisker l’importance de la chaîne managériale que ce soit dans la transmission des ambitions et des actions dans les entreprises…

#Équipe managériale

les DSI & la crise COVID-19

Avec deux jours de préavis, la décision de confinement a pris tout le monde (ou presque) de court. Notamment les DSI vers qui les entreprises se sont tournées pour assurer…

#Digital #Équipe managériale

DSI, adaptez votre positionnement et vos compétences face au Cloud

Le Cloud est aujourd’hui massivement déployé au sein des entreprises, que ce soit pour gagner en flexibilité, faciliter le travail à distance, ou encore…

#Digital #Équipe managériale

Bruno Pruneyrac, le CTO/CISO d’ID Logistics évoque ses actions en pleine crise du COVID19

Talisker a souhaité fait un constat « à chaud » des réactions des DSI à la crise du COVID19 et notamment à ses impacts sur les businesses, l’organisation et le fonctionnement des entreprises. Aujourd’hui, la parole est donnée à Bruno Pruneyrac le CTO/CISO d’ID Logistics. Qui est l’entreprise ID Logistics ? ID Logistics, dirigé…

#Digital #Équipe managériale #Transport & logistique